解決方案
在印度農村,每 100 戶家庭中只有約 8 戶擁有冰箱,主要原因並非他們買不起:電力不穩定、使用成本高,而且住家空間狹小。傳統冰箱預設了一個實際上並不存在的電網。
Godrej Appliances 與設計公司 Future Factory 合作,以熱電晶片取代壓縮機來打造 Chotukool。售價 3,500 至 3,800 盧比,是全國最便宜的冰箱:容量約 40 公升、上開式、重 7 至 8 公斤、每月電費約 60 至 70 盧比,且能以電池運作兩到三小時而無需電力。實地研究塑造了這項產品——農村使用者希望能冷藏幾瓶飲料和幾公斤蔬菜,並在家庭聚會時搬動這台機器。
配送方式與技術同樣新穎:印度郵政、婦女自助團體與微型金融合作夥伴,將產品帶到沒有電器行的村莊。在印度郵政的首批試點城市中,光是瓦多達拉(Vadodara)在約一個月內就記錄到 644 筆銷售。
達成的成果
移除壓縮機;讓冰箱配合電網
成功的原因
熱電晶片移除了壓縮機,也就是冰箱中最昂貴且最容易故障的零件
電池相容性與低使用成本,配合的是實際的電網,而非理想化的電網
上開式、可攜帶的設計適合狹小住家,並讓產品帶有擁有的自豪感
郵局與自助團體觸及了任何電器連鎖店都無法服務的顧客
可應用的啟示
當電力、維修與展示間都付之闕如時,不要只是降價——而要圍繞這項限制重新設計產品。兼顧擁有自豪感的簡樸工程,勝過閹割版的仿製品。
後續發展
2012 年 3 月,Godrej Appliances 稱 Chotukool 是一項成功,並表示該產品已在馬哈拉施特拉邦、古吉拉特邦與坦米爾納德邦上市,計畫推向全印度,同時正在建立由自助團體、微型金融放款機構與印度郵政組成的通路,以承載更廣泛的金字塔底層產品。Chotukool 從未在主流市場取代傳統冰箱,但它成為簡樸創新的參考案例,並影響了 Godrej 接觸低收入市場的方式。
追溯依據
參考來源
- ChotuKool: An Affordable and Functional Refrigerator Designed for Low-Income Communities in India Future Factory · futurefactory.in
- BoP Innovation: Godrej introduces $69 fridge for rural India YourStory · yourstory.com ·
- TECHNOLOGY AND APPLIANCES: Godrej Chotukool Design in India · design-theindiastory.com
- Godrej Appliances eyeing big from bottom-of-pyramid segment Moneycontrol · moneycontrol.com ·