解決方案
Ars Technica 於 2021 年 2 月報導,Epic 提議就一宗集體訴訟達成和解,該訴訟涉及《Fortnite》Save the World 模式在 2019 年初之前販售的隨機「戰利品羊駝」。根據協議,每位曾購買戰利品羊駝的玩家都自動獲得 1,000 V-Bucks(約 8 美元)。在 Epic 於 2019 年 10 月停止販售隨機箱或鑰匙之前曾購買的《Rocket League》玩家,則可獲得 1,000 點數(約 9.10 美元)。Epic 表示,V-Bucks 方案適用於全球《Fortnite》玩家,且無須任何人提出申請。
Epic 亦向美國玩家提供最高 2,650 萬美元的現金及其他補償,每位索賠者最高可獲 50 美元,僅限於提交索賠表單、聲稱該購買構成消費者詐欺或違約者;未經父母同意即購買的加州未成年人亦可獲得退款。Epic 表明的立場是,玩家應在付費前就知道自己買的是什麼,因此該公司現在只販售會揭露內容物的 X-Ray 羊駝。
達成什麼
將主要賠付設計為自動贈送公司自家虛擬貨幣,僅對提出索賠者支付現金。
為何奏效
純虛擬貨幣對發行商而言直接成本極低。
原本就會購買 V-Bucks 的玩家,只是把這筆贈禮花掉,因此實際成本低於帳面價值。
部分已流失的玩家從未使用這筆意外之財,進一步降低成本。
這份贈禮可吸引玩家回流,因此 Ars 認為它甚至能發揮促銷作用,類似任天堂 1991 年以 5 美元折價券達成和解的做法。
可借鑑之處
在消費者和解中,以自家貨幣支付,成本可能遠低於其面額,還能兼作促銷。
後續發展
Epic 估計約有 650 萬名《Fortnite》玩家及 290 萬名《Rocket League》玩家將收到自動賠付,Ars 將其估值為超過 7,830 萬美元的數位商品;Epic 後來澄清,這些數字僅涵蓋美國玩家,另有數量未公開的非美國《Fortnite》玩家亦獲得賠付。Ars 判斷 Epic 的實際成本將遠低於該估值。Epic 表示該協議已獲得初步批准。
追溯依據
參考來源
- Epic will pay off class-action loot-box settlement with in-game currency Ars Technica · arstechnica.com ·