해결책
아스 테크니카는 2021년 2월에 에픽이 2019년 초까지 포트나이트의 세이브 더 월드 모드에서 판매된 무작위 '전리품 라마'에 관한 집단 소송을 합의하기 위해 제안한 내용을 보도했다. 합의안에 따르면 전리품 라마를 한 번이라도 구매한 모든 플레이어는 자동으로 1,000 V-벅스(약 8달러)를 받는다. 에픽이 2019년 10월에 무작위 상자나 열쇠 판매를 중단하기 전에 이를 구매한 로켓 리그 플레이어는 1,000 크레딧(약 9.10달러)을 받는다. 에픽은 V-벅스 합의가 전 세계 포트나이트 플레이어에게 적용되며, 아무도 이를 청구할 필요가 없다고 밝혔다.
에픽은 또한 미국 플레이어에게 최대 2,650만 달러의 현금과 기타 혜택을 제공했으며, 청구인당 최대 50달러로, 구매가 소비자 사기 또는 계약 위반이었다고 기재한 청구서를 제출한 사람에게만 제공되었다. 부모의 허락 없이 구매한 캘리포니아 미성년자도 환불을 받을 자격이 있었다. 에픽이 밝힌 입장은 플레이어가 무엇에 돈을 지불하는지 미리 알아야 한다는 것이었고, 그래서 이제는 내용물을 공개하는 엑스레이 라마만 판매한다.
달성한 것
주요 지급액을 회사 자체의 가상 화폐를 자동으로 선물하는 방식으로 하고, 현금은 청구서를 제출한 사람에게만 지급한다.
순수한 가상 화폐는 퍼블리셔에게 직접적인 비용이 거의 들지 않는다.
어차피 V-벅스를 구매했을 플레이어는 선물을 그냥 사용하므로 실질 비용은 명목 가치보다 낮다.
일부 이탈한 플레이어는 받은 혜택을 전혀 사용하지 않아 비용이 더 줄어든다.
선물은 플레이어를 다시 끌어들일 수 있어, 아스는 닌텐도의 1991년 5달러 쿠폰 합의처럼 홍보 효과까지 있을 수 있다고 시사했다.
소비자 합의에서 자사 화폐로 지급하면 액면가보다 훨씬 적은 비용이 들 수 있고 홍보 효과도 겸할 수 있다.
후속 상황
에픽은 대략 650만 명의 포트나이트 플레이어와 290만 명의 로켓 리그 플레이어가 자동 지급을 받을 것으로 추산했으며, 아스는 이를 7,830만 달러 이상의 디지털 상품으로 평가했다. 에픽은 나중에 그 수치가 미국 플레이어만을 포함하며, 공개되지 않은 수의 비미국 포트나이트 플레이어에게도 지급되었다고 밝혔다. 아스는 에픽의 실제 비용이 그 평가액보다 훨씬 낮을 것으로 판단했다. 에픽은 합의안이 예비 승인을 받았다고 밝혔다.
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출처
- Epic will pay off class-action loot-box settlement with in-game currency Ars Technica · arstechnica.com ·