多芬的素描藝術家讓女性看見自我形象落差

聯合利華的多芬「真實之美」活動自2004年起便以「女性對自己外貌的苛求甚於世人對她們的苛求」這一主張展開，但八年來的種種研究、統計數據與見證式廣告並未帶來多大改變——一份由多芬委託進行的內部研究仍發現，全球僅有4%的女性認為自己美麗。這項主張已淪為口號；品牌自身研究之外，從沒有人見過自我認知與外界認知之間的落差被呈現為一個可衡量、可比較的對象。

針對扭曲自我形象的標準矯正做法——告訴當事人真相、向她展示正面的見證、引用統計數據——都是要求受眾單憑品牌的一面之詞採信，而美容產業的廣告主正是最缺乏可信度的傳遞者。奧美巴西的創意團隊需要一種方法，讓這種扭曲從一個當事人會完全信任的來源中不言自明：她自己說出的兩套話語，分別說給一個毫無奉承她之動機的人聽。

請一名鑑識素描藝術家為每位女性畫兩次像——一次依她自己的描述，一次依陌生人的描述——使這道落差顯而易見，而非由品牌片面宣稱。

藝術家從未見過這些女性，因而將自我描述與陌生人印象孤立為唯一的變項。

採用女性自己的話語，使這種扭曲顯而易見，而非品牌的片面主張。

並排展示的素描讓這道落差成為親身體驗，繞過了人們對美容產業訊息的懷疑。

中立的第三方流程賦予了統計數據與見證所缺乏的可信度。

若要改變一個根深蒂固的信念，不要斷言真相——而是讓受眾透過一個中立、可信的流程，親身體驗這種落差。

60億次媒體曝光——在當時是史上觀看次數最多的線上影片廣告。它在2013年坎城國際創意節贏得鈦獅全場大獎與整合類金獅獎，是奧美巴西第二次贏得鈦獅大獎。它也引來有據可查的反對聲浪：《富比士》的Avi Dan主張，它仍將外貌視為衡量女性價值的標準；彭博社的Virginia Postrel則質疑該片段是刻意安排的、非科學的示範，而非真實證據，因為Zamora的素描是依口頭線索繪成，並非受控的對照比較。