多芬的素描画家让女性看到自己的形象差距

联合利华的多芬“真美行动”自2004年起就宣称，女性对自己的外表比外界更苛刻，但八年的研究、数据和感言广告收效甚微——多芬内部委托的一项研究仍发现，全球只有4%的女性认为自己美丽。这一宣称成了口号；除了品牌自己的研究，没有人见过自我认知与外界认知之间的差距被具体化为可衡量、可比较的对象。

纠正扭曲自我认知的标准方法——告诉她们真相、展示正面感言、引用统计数据——都要求受众相信品牌的话，而美妆行业的广告主恰恰是可信度最低的信源。Ogilvy Brazil的创意团队需要一种方式，让认知扭曲通过一个受试者完全信任的来源自我显现：她自己说出的两套描述，说给一个无意恭维她的人听。

让一名法医素描画家根据每个女性的描述画两次像——一次依据她自己的描述，一次依据陌生人的描述——使差距不言自明，而非由品牌单方面宣称。

画家从未见过这些女性，从而将自我描述与陌生人印象作为唯一变量。

使用女性自己的语言使扭曲不言自明，而非品牌断言。

并排的素描画使差距成为一种体验，绕过了对美妆行业信息的不信任。

中立的第三方过程提供了数据和感言所缺乏的可信度。

要改变一个根深蒂固的信念，不要宣称真理，而是让受众通过中立、可信的过程亲身经历差异。

60亿次媒体曝光——当时是观看量最高的在线视频广告。该广告赢得戛纳创意节钛狮全场大奖和整合类金狮奖，也是Ogilvy Brazil第二次获得钛狮奖。同时也有明确的反对声音：福布斯的Avi Dan认为其仍以外表作为衡量女性价值的标准，而彭博社的Virginia Postrel则质疑该活动是精心编排的非科学演示而非真实证据，因为Zamora的素描基于口头描述，而非对照实验。