1Bridge 靠把未接來電變成鄉村商務來賣拖拉機

《經濟時報》報導，1Bridge 於 2016 年初先嘗試標準產品目錄，但銷量很少。當它捨棄目錄、直接詢問村民想要什麼時，收到的需求包括一輛兩輪車、一台影印機、一台電視、一台冰箱，甚至還有一台拖拉機。

這個解決方案非常在地化。在卡納塔克邦七個縣的 1,000 多個村莊裡，村民撥打未接來電；由 Tumkur 的客服中心回電；接著由村內或鄰近村莊受過訓練的 1Bridge 創業者，透過附近的賣家完成這筆需求。顧問在每個環節都能賺取報酬，從登記客戶到處理訂單皆然。

這套模式針對的是真正的限制：村民可能得花掉一天工資才能進城，面對展示間會感到畏懼，或不確定附加費用是否合理。截至 2017 年 10 月，《經濟時報》稱 1Bridge 已有 15 萬名客戶、每月售出商品超過 2 千萬盧比，平均交易金額為 4 萬盧比。

賣的是幫手，不是目錄

未接來電把購買意圖轉化為潛在客戶，無須具備 App 操作能力或預付餘額。

在地顧問提供信任、價格驗證與售後問責。

需求先行的銷售方式揭示了村民真正想要什麼，而不是硬推一份小型目錄。

同一套網絡可以處理商品、帳單繳費、現金提領與其他服務。

在低信任市場中，移除介面可能比改善介面更聰明：讓人們直接說出自己想要什麼，再把交易包裝進值得信賴的在地工作流程。

一份 2022 年的政府電子書將 1Bridge 顧問描述為數位大使，協助村民處理加值、帳單繳費、轉帳、保險與嚮往型商品。下一頁則稱 1Bridge 已遍及六個邦、超過 75 個縣，擁有 9,000 多名創業者，前一年約有 2,200 萬筆交易。