1Bridgeは不在着信を村の商業に変えてトラクターを販売した

The Economic Times紙によると、1Bridgeは2016年初頭にまず標準的な商品カタログを試したが、ほとんど売れなかった。カタログをやめて、村人に何が欲しいかを単純に尋ねると、要望には二輪車、コピー機、テレビ、冷蔵庫、さらにはトラクターまで含まれていた。

解決策は見事に地元密着型だった。カルナータカ州の7つの県にまたがる1,000以上の村々で、村人は不在着信を残し、トゥムクルのコールセンターが折り返し電話をかけ、その後、村内または村の近くにいる訓練を受けた1Bridgeの起業家が近隣の販売者を通じて要望を満たした。アドバイザーは、顧客登録から注文対応まで、各段階で報酬を得た。

このモデルは実際の制約に打ち手を講じた。村人は町へ行くのに日給を費やすかもしれず、ショールームに威圧感を覚えたり、追加料金が公正かどうか確信が持てなかったりする可能性があった。2017年10月までに、ET紙によれば1Bridgeは15万人の顧客を持ち、月間販売額は2クロールルピー超、平均取引価格は4万ルピーだった。

カタログではなく、助けてくれる人を売れ

不在着信は、アプリのリテラシーやプリペイド残高を必要とせずに、意図をリードに変えた。

地元のアドバイザーは信頼、価格の妥当性確認、アフターサービスの責任を提供した。

需要優先の販売は、小さなカタログを押し付けるのではなく、村人が実際に何を欲しがっているかを明らかにした。

同じネットワークで、商品、請求書支払い、現金引き出し、その他のサービスを扱うことができた。

信頼の低い市場では、インターフェースを改善するよりも取り除く方が賢明な場合がある。人々に欲しいものを尋ねさせ、その取引を信頼できる地元のワークフローで包み込むのだ。

2022年の政府の電子書籍は、1Bridgeのアドバイザーを、リチャージ、請求書支払い、送金、保険、憧れの商品について村人を支援するデジタル大使として描写した。次のページには、1Bridgeが6つの州にまたがる75以上の県に存在し、9,000人以上の起業家を抱え、前年に約2,200万件の取引があったと記されていた。