1Bridge는 부재중 전화를 마을 상거래로 전환하여 트랙터를 판매했다

디 이코노믹 타임스(The Economic Times)는 1Bridge가 2016년 초에 먼저 표준 제품 카탈로그를 시도했지만 거의 팔리지 않았다고 보도했다. 카탈로그를 없애고 단순히 마을 사람들에게 무엇을 원하는지 물었을 때, 요청에는 이륜차, 제록스 기계, TV, 냉장고, 심지어 트랙터도 포함되었다.

해결책은 아름다울 정도로 지역적이었다. 카르나타카의 7개 구에 걸친 1,000개 이상의 마을에서 마을 사람들이 부재중 전화를 걸었고, 툼쿠르 콜센터가 다시 전화했으며, 마을 안이나 근처의 훈련된 1Bridge 기업가가 인근 판매자를 통해 요청을 이행했다. 어드바이저는 고객 등록부터 주문 처리까지 각 단계에서 수익을 얻었다.

이 모델은 실제 제약을 공략했다. 마을 사람들은 읍내로 가는 데 하루치 임금을 쓸 수도 있고, 쇼룸에서 위축될 수도 있으며, 추가 요금이 공정한지 확신하지 못할 수도 있다. 2017년 10월까지 디 이코노믹 타임스는 1Bridge가 15만 명의 고객을 보유하고, 월 상품 판매액이 2천만 루피(2 crore 루피) 이상이며, 평균 거래 가격이 40,000루피라고 보도했다.

카탈로그가 아니라 도우미를 팔아라

부재중 전화는 앱 활용 능력이나 선불 잔액을 요구하지 않고 의도를 리드로 전환했다.

지역 어드바이저는 신뢰, 가격 검증, 애프터서비스 책임을 제공했다.

수요 우선 판매는 작은 카탈로그를 강요하는 대신 마을 사람들이 실제로 원하는 것을 드러냈다.

같은 네트워크가 상품, 청구서 납부, 현금 인출 및 기타 서비스를 처리할 수 있었다.

신뢰가 낮은 시장에서는 인터페이스를 개선하는 것보다 제거하는 것이 더 현명할 수 있다. 사람들이 원하는 것을 요청하게 하고, 그 거래를 신뢰할 수 있는 지역 워크플로로 감싸라.

2022년 정부 전자책은 1Bridge 어드바이저를 마을 사람들의 충전, 청구서 납부, 송금, 보험 및 선망 상품을 돕는 디지털 대사로 묘사했다. 다음 페이지는 1Bridge가 6개 주에 걸친 75개 이상의 구에 존재하며, 9,000명 이상의 기업가와 전년도 약 2,200만 건의 거래가 있었다고 밝혔다.