VisionSpring은 검안 없이 문전판매로 돋보기 안경을 팔았다

검안사인 조던 카살로우는 멕시코 유카탄반도에서 시력 검진 여행 중 학습 장애가 있어 보이던 한 소년이 사실은 단순히 교정 렌즈가 필요했을 뿐이라는 사실을 통해 이 문제의 규모를 직접 목격했다. 보통 40세 전후에 시작되는 노화로 인한 근거리 시력 상실인 노안은 전 세계에서 가장 흔하고 교정 비용이 가장 저렴한 시력 문제 중 하나이지만, 수억 명의 저소득 성인에게 진단도 교정도 되지 않고 있었다.

개별 검안 후 맞춤 제작한 안경을 제공하는 진료소라는 기존의 대응 방식은 그 인구에 대규모로 도달할 수 없었다. 자격을 갖춘 검안사는 농촌과 저소득 지역에 구조적으로 부족했고, 맞춤 안경 한 켤레의 가격은 하루 약 4달러를 버는 사람들에게 하루 임금을 훨씬 웃도는 비용이었다. 카살로우는 2001년 스코조 재단(후에 VisionSpring으로 개명)을 설립하여 다른 출발 가정을 시험했다. 즉, 대부분의 노안 교정에는 임상 과정이 전혀 필요하지 않다는 가정이었다.

검안을 생략하고, 미리 정해진 도수 안경을 문전판매했다.

노안에는 맞춤 처방이 아니라 몇 가지 표준 도수만 있으면 된다.

검안을 생략함으로써 부족한 검안사에 대한 의존이 사라졌다.

대량 생산된 안경은 1~2달러로, 저소득 구매자도 감당할 수 있었다.

지역 여성 판매원들이 기존의 비공식 상거래 채널을 활용하여 유통을 확장했다.

부족한 전문가가 서비스의 병목이 될 때, 대부분의 고객이 몇 가지 표준 변형만 필요로 하는지 확인하라. 그렇다면 개별화 단계를 없애고 비공식 채널을 통해 상품으로 판매하라.

2018년 《란셋 글로벌 헬스》의 무작위 대조 시험(RCT)에 따르면, 돋보기 안경을 받은 차밭 노동자들은 21.7% 더 많이 땄으며, 일부는 30% 이상 더 땄다.