解法
验光师Jordan Kassalow在墨西哥尤卡坦半岛的一次视力筛查中直接遇到了这个问题的规模:一个看似有学习障碍的男孩,其实只是需要一副矫正眼镜。老花眼,即通常在40岁左右出现的与年龄相关的近视力下降,是全球最常见且矫正成本最低的视力问题之一,然而对数亿低收入成年人来说,它却未被诊断和矫正。
传统做法——先由诊所提供个性化检查,再定制眼镜——永远无法大规模覆盖这一人群:在乡村和低收入地区,有资质的验光师结构性短缺,而一副定制眼镜的费用远超每天收入约4美元的人群一天的收入。Kassalow于2001年创立了Scojo Foundation(后更名为VisionSpring),测试一个不同的起点假设:大多数老花眼矫正根本不需要临床流程。
取得了什么结果
跳过检查,挨家挨户销售固定度数的成品眼镜
为什么有效
老花眼只需几种标准屈光度,无需个性化处方。
跳过检查,摆脱了对稀缺验光师的依赖。
批量生产的眼镜成本仅一两美元,低收入者买得起。
当地女性销售员利用现有非正规商业渠道,扩大分销。
可以借鉴什么
当稀缺的专业人员成为服务的瓶颈时,检查一下大多数客户是否只需要少数几种标准变体;如果是,去掉个性化步骤,通过非正规渠道作为日用品销售。
后续
2018年《柳叶刀·全球健康》的随机对照试验发现,佩戴老花镜的采茶工采摘量增加了21.7%,部分人增加超过30%。
从这里,追溯依据
参考来源
- Effect of providing near glasses on productivity among rural Indian tea workers with presbyopia (PROSPER): a randomised trial The Lancet Global Health · thelancet.com
- Meet The Social Entrepreneur Who Discovered A Problem Hiding In Plain Sight Forbes · forbes.com