음성 대역 톤을 이용한 터치톤 다이얼링, 그리고 그 시험된 키패드는 세계의 표준이 되다

1950년대까지 다이얼링은 숫자 하나당 최대 열 개의 기계적 펄스를 내보내는 회전식 다이얼을 뜻했고, 직접 장거리 다이얼링은 그 한계를 압박하고 있었다. 벨 연구소는 1951년에 장거리 교환이 음성 대역 내의 다중 주파수 톤으로 구동될 수 있음을 보여주었지만, 일반 가입자는 여전히 펄스로 다이얼을 돌렸다.

존 E. 칼린이 이끄는 벨의 인간공학 부서는 버튼 모양, 간격, 배치에 대한 실증 연구를 수행했고, R. L. 데이닝거의 1960년 《벨 시스템 기술 저널》 논문은 여러 설계에 걸친 키 입력 시간과 오류 데이터를 보고했다. 그 결과물은 맨 윗줄에 1-2-3이 놓인 3×4 직사각형 키패드와, 낮은 행 톤과 높은 열 톤을 짝지어 둘 다 음성 대역 안에 두는 신호 방식이었다.

현장 시험은 1960년 11월 1일 오하이오주 핀들레이에서 시작되어 펜실베이니아주 그린스버그로 이어졌다. 1963년 11월 18일 벨 시스템은 카네기와 그린스버그에서 열 개 버튼의 웨스턴 일렉트릭 1500으로 터치톤을 상용 출시했다. AT&T는 1962년에 상표를 등록했고, ITU-T 권고 Q.23이 나중에 주파수를 확정했다.

톤에는 새로운 설비가 필요 없었고 교환국에 수신기만 있으면 되었기에, 전자식 교환이 확산되면서 터치톤은 일반 전화선을 타고 세계적인 숫자 신호 표준이 되었으며, 키패드는 이후 모든 숫자 장치의 인터페이스가 되었다.

음성 대역 안에서 다이얼하라. 전선은 이미 존재한다

톤은 평범한 오디오이므로, 도입에는 배선 재공사가 아니라 교환국의 수신기만 필요했다

칼린의 연구소는 키 모양과 배치를 시험했고, 맨 윗줄의 1-2-3이 속도와 정확성에서 이겼다

DTMF 주파수는 국간 MF 코드와 떨어져 있어, 소비자용 세트가 네트워크 신호를 흉내 낼 수 없다

더 빠른 다이얼링은 고객이 월 요금을 더 내고 누린 혜택이었고, 이것이 보급을 뒷받침했다

이미 설치된 기반을 전환하려면 새로운 신호를 그것이 이미 타고 있는 매체 안에 넣고, 나머지는 인터페이스에 투자하라. 호환성이 도입을 이끌고, 시험된 인간공학이 사용자가 비용을 지불하게 만든다.

열 개 키의 웨스턴 일렉트릭 1500은 1968년에 *와 #를 더한 열두 개 키의 2500이 되었고, 이 키들은 나중에 음성사서함과 IVR 메뉴를 이끌었다. 교환국이 전기기계식으로 남아 있는 동안 보급은 더뎠지만, 전자식 교환이 확산되자 버튼식 전화기는 1980년대까지 미국 가정의 다수가 되었고 1990년대에는 거의 보편화되었다. 키패드 배치는 전화기 자체보다 오래 살아남았다. ATM, 주유 펌프, 도어록, 의료 장비가 모두 벨 연구소의 3×4 격자를 모방했고, DTMF는 오늘날에도 통화에서 메뉴 선택을 전달한다.