뉴캐슬, 눈 표지판으로 자전거 도난 62% 줄였지만 도난은 옆으로 옮겨가

뉴캐슬 대학 캠퍼스의 자전거 거치대는 자물쇠, 카메라, 경고 표지판 같은 통상적인 억제 수단에도 불구하고 도난이 계속 발생했으며, 그중 어느 것도 사건 발생 건수의 측정 가능한 감소를 이끌어내지 못했다. 연구자 대니얼 네틀, 케네스 노트, 멜리사 베이츠슨은 실제로 아무도 지켜보지 않더라도 눈 이미지가 사람들을 더 협조적으로 행동하게 만든다는 선행 연구 결과를 바탕으로, 훨씬 저렴한 개입, 즉 지켜보는 눈 그림을 단순히 인쇄하는 것을 시험하고자 했다.

설득력 있는 실험에는 자기 보고식 행동이 아닌 실제 도난 데이터가 필요했고, 실제 억제 효과, 즉 전체 도난 건수의 감소와 단순한 전이, 즉 같은 도난이 다른 곳에서 일어나는 것을 구별할 방법이 필요했다. 연구자들이 표지판이 붙은 장소에서만 도난을 측정한다면 놓치기 쉬운 구별이었다.

2011년 5월, 연구자들은 캠퍼스 내 세 곳의 자전거 거치대 위에 한 쌍의 빤히 쳐다보는 눈과 '자전거 도둑들: 우리가 당신을 지켜보고 있다'라는 문구가 담긴 표지판을 설치한 뒤, 표지판이 붙은 거치대와 캠퍼스 다른 곳의 표지판이 없는 여러 거치대 모두에서 설치 전 1년과 설치 후 1년의 기록된 도난 건수를 비교했다.

거치대 위에 빤히 쳐다보는 눈 이미지를 붙여 감시받는 것에 대한 진화적 민감성을 활용했으며, 그곳에서는 도난이 62% 감소했지만 표지판이 없는 거치대로 거의 일대일로 옮겨갔다.

눈 이미지는 무의식적 경계심을 유발해 표지판이 붙은 장소에서 도난을 줄인다.

도둑의 동기는 변하지 않았으므로 이들은 표지판이 없는 거치대로 옮겨갔다.

모든 거치대를 측정하자 실제 감소가 아닌 거의 정확한 전이가 드러났다.

국소적 개입만으로는 문제를 다른 곳으로 옮기는 데 그칠 위험이 있다.

국소적 억제 수단의 성과를 인정하기 전에 문제가 단순히 다른 곳으로 옮겨가지 않았는지 확인하고, 근본적인 동기를 다루거나 모든 곳에 적용해야 한다.

표지판이 붙은 세 장소에서는 자전거 도난이 62% 감소했지만, 캠퍼스 나머지 지역의 표지판이 없는 거치대에서는 65% 증가했다. 이는 거의 정확한 맞바꿈으로, 표지판이 붙은 거치대에서 줄어든 도난 건수와 다른 곳에서 늘어난 도난 건수가 대략 같았으며, 이는 표지판이 전체적으로 도난을 줄인 것이 아니라 전이시켰음을 보여준다.