ヴィスワ・クラクフは「不運」なファンに金を支払い、迷信がチケットを売った

ヴィスワ・クラクフは、降格後に再建中の歴史あるポーランドのクラブで、自分自身の存在が良くも悪くもチームの結果を変えるという深い迷信を抱くファンからの来場に依存していた。スタンドを埋めるための従来の定石——忠実なシーズンチケット保有者への割引や、最も多く使う人への報酬——は、常にロイヤルティ曲線の頂点だけを優遇する。自分がチームに不運をもたらすと信じるファンには、来場を控える現実的な理由があり、どの標準的な報酬制度の下でも、彼を引き戻すものは何もなかった。彼はまさに、どのロイヤルティプログラムも対象としないセグメントだった。

VMLポーランドは迷信そのものを資産と見なした。同社は「ラッキーファン指数」を構築した。これはAIプラットフォームで、各ファンの試合来場を200以上のピッチ上の指標（スコア、xG、支配率、決定的な瞬間）と照合し、個人ごとの0〜100の「運指数」——各サポーターがスタンドにいる時にヴィスワがどう戦ったかを数値化した表明——を算出した。

各ファンの運指数を公表し、「呪われた」側に支払った。割引は運勢を改善する機会として位置づけられ、迷信を購入の理由に変えた。

運指数は各ファンの迷信を可視化し、個人的なものにした。

「呪われた」ファンに報いることで、来場を控えることの恥を除いた。

運改善として位置づけられた割引は、その信念の中で来場を正当化した。

どのファンセグメントも家に留まる理由を持たなくなり、来場を押し上げた。

不合理な信念が参加を抑制している時は、それを数値化し、否定的に位置づけられたセグメントに報いることで、信念を関与の理由に変える。

クリエイティブ・コマース部門のグランプリを含む6頭のライオン——ポーランドのクラブとしては初——に加え、ホワイトラベル提供。来場が約42%増えたと主張している。ホワイトラベルの展開——クラブのオーナーが「ラッキーファン指数はすでに他のクラブ向けの既成ソリューションとして利用可能」と確認——は、この仕組みが1クラブを超えて一般化したことを示しており、このキャンペーンはポーランドのマーケティング専門誌で、ファンの迷信を抑制要因から収益チャネルに変えた動きとして引用されている。