Philips a publié des fichiers 3D imprimables gratuits pour que les clients puissent réparer ses propres rasoirs.

Le marketing de l'économie de la réparation et du développement durable incite souvent les clients à réparer leurs objets alors que le fabricant garde les pièces détachées sous clé. C'est précisément cette contradiction que Philips Fixables entend résoudre.

Philips s'est associé au fabricant d'imprimantes 3D Prusa Research et à l'agence LePub pour publier des fichiers 3D imprimables gratuits et ouverts pour certains accessoires Philips. Le client imprime la pièce manquante au lieu de remplacer l'appareil entier.

Au lancement, seules quelques pièces, comme un peigne de tondeuse à barbe, étaient disponibles, mais elles étaient réelles et utilisables. Philips a travaillé avec Prusa afin que les modèles respectent ses propres normes de qualité et de sécurité, plutôt que d'être purement décoratifs.

L'initiative a été présélectionnée aux Cannes Lions et présentée comme une action de marque qui réoriente le récit consumériste, de la culture du jetable vers la culture de la réparation, soutenue par une plateforme ouverte plutôt que par un service de réparation limité.

Publier la pièce de rechange au lieu de verrouiller la garantie

Un fichier téléchargeable coûte des millions de moins qu'un entrepôt de pièces détachées

Valider les pièces avec Prusa garantit que la réparation est sûre, et pas seulement symbolique

Cela fait de la marque l'alliée de la réparation plutôt que son obstacle

Cela transforme un problème de coût des retours en une histoire de produit durable et circulaire

Protéger un marché secondaire fermé par des conditions de garantie pousse les utilisateurs vers la décharge ; publier le fichier de la pièce fait de la réparation l'option par défaut la plus simple et présente l'entreprise comme le choix le plus solide.

Le programme, lancé en mai 2025, portait sur des pièces détachées imprimables en 3D pour les appareils de soin personnel et a été présenté comme une preuve concrète de l'économie de la réparation. Il a attiré l'attention des Cannes Lions et suscité des appels pour que d'autres marques de gadgets publient elles aussi des fichiers imprimables.