Philips veröffentlichte kostenlose 3D-Druckdateien, damit Kundinnen und Kunden ihre eigenen Rasierer reparieren können.

Marketing für Reparaturwirtschaft und Nachhaltigkeit fordert Kundinnen und Kunden oft zum Reparieren auf, während der Hersteller die Ersatzteile unter Verschluss hält. Genau an dieser Widersprüchlichkeit setzt Philips Fixables an.

Philips arbeitete mit dem 3D-Druck-Hersteller Prusa Research und der Agentur LePub zusammen, um kostenlose, offene 3D-druckbare Dateien für ausgewählte Philips-Zubehörteile zu veröffentlichen. Kundinnen und Kunden drucken das fehlende Teil, statt das ganze Gerät zu ersetzen.

Zum Start waren nur wenige Teile wie ein Barttrimmerkamm verfügbar, doch diese waren real und nutzbar. Philips arbeitete mit Prusa zusammen, damit die Designs den eigenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen und nicht bloß dekorativ sind.

Die Initiative wurde bei den Cannes Lions auf die Shortlist gesetzt und als Markenaktion gerahmt, die die Verbrauchergeschichte von der Wegwerfkultur hin zur Reparaturkultur umlenkt – gestützt auf eine offene Plattform statt auf einen begrenzten Reparaturservice.

Das Reparaturteil veröffentlichen, statt die Garantie einzusperren

Eine herunterladbare Datei kostet Millionen weniger als ein Ersatzteillager

Die Validierung der Teile mit Prusa bedeutet, dass die Reparatur sicher ist und nicht nur symbolisch

Sie macht die Marke zum Verbündeten der Reparatur statt zu ihrem Hindernis

Sie verwandelt ein Problem der Rücksendekosten in eine zirkulierende, langlebige Produktgeschichte

Einen geschlossenen Aftermarket mit Garantiebedingungen zu schützen, treibt Nutzerinnen und Nutzer auf die Deponie; die Veröffentlichung der Teiledatei macht die Reparatur zur einfachen Standardlösung und positioniert das Unternehmen als die robustere Wahl.

Das Programm startete im Mai 2025 mit Fokus auf 3D-druckbare Ersatzteile für Körperpflegegeräte und wurde als Beleg für eine Reparaturwirtschaft gerahmt. Es erlangte Aufmerksamkeit bei den Cannes Lions und löste Forderungen aus, dass auch andere Gadget-Marken Druckdateien veröffentlichen sollten.