Philips publicó archivos de impresión 3D gratuitos para que los clientes puedan reparar sus propias afeitadoras.

El marketing de la economía de la reparación y de la sostenibilidad suele decir a los clientes que reparen las cosas mientras el fabricante mantiene las piezas de repuesto bajo llave. Esa contradicción es exactamente el punto que aborda Philips Fixables.

Philips se asoció con el fabricante de impresión 3D Prusa Research y la agencia LePub para publicar archivos abiertos e imprimibles en 3D, gratuitos, para determinados accesorios de Philips. El cliente imprime la pieza que falta en lugar de sustituir todo el aparato.

En el lanzamiento solo había disponibles unas pocas piezas, como un peine para recortadora de barba, pero eran reales y utilizables. Philips trabajó con Prusa para que los diseños cumplieran sus propios estándares de calidad y seguridad, en lugar de ser meramente decorativos.

La iniciativa quedó finalista en Cannes Lions y se presentó como un acto de marca que reorienta el relato del consumidor desde la cultura del usar y tirar hacia la cultura de la reparación, respaldado por una plataforma abierta en lugar de un servicio de reparación limitado.

Publicar la pieza de repuesto en lugar de bloquear la garantía

Un archivo descargable cuesta millones menos que un almacén de piezas de repuesto

Validar las piezas con Prusa significa que la solución es segura, no solo simbólica

Convierte a la marca en aliada de la reparación en lugar de obstáculo para ella

Transforma un problema de costes de devoluciones en una historia de producto duradero y en circulación

Proteger un mercado posventa cerrado con condiciones de garantía empuja a los usuarios al vertedero; publicar el archivo de la pieza hace que la reparación sea la opción fácil por defecto y posiciona a la empresa como la opción más sólida.

El programa se lanzó en mayo de 2025 centrado en repuestos imprimibles en 3D para dispositivos de cuidado personal y se ha presentado como una prueba de la economía de la reparación. Obtuvo la atención de Cannes Lions y provocó llamamientos para que otras marcas de dispositivos publiquen también archivos de impresión.