McDonald's Malaisie a recruté la génération Z avec un feuilleton Reels en neuf parties

McDonald's Malaisie avait un grave problème de personnel : la fiche Kancil indique que le taux de recrutement était de 70 %, le turnover de 85 %, et que le formulaire de candidature prenait environ 30 minutes. La génération Z percevait l'emploi comme peu cool et temporaire.

IDOTYOU a repositionné le recrutement comme un feuilleton porté par les réseaux sociaux. Kau Sundaeku, ou « Tu es mon sundae », suivait trois nouveaux membres d'équipe en neuf épisodes, chacun de moins d'une minute, avec un avantage professionnel par épisode.

La campagne traitait WhatsApp comme la couche de conversion. Plutôt que de demander aux spectateurs intéressés de quitter la vidéo sociale pour un formulaire formel, chaque épisode les poussait vers une conversation informelle où les informations pouvaient être recueillies rapidement.

Faire de l'annonce d'emploi un feuilleton

Le médium correspondait à l'habitude du public avant de lui demander d'envisager l'emploi.

Les épisodes en série permettaient à McDonald's d'expliquer les avantages sans les entasser dans une seule publicité.

WhatsApp éliminait l'intimidation et le délai d'une candidature formelle.

L'histoire a modifié à la fois l'image de l'employeur et les mécanismes de recrutement.

Pour les postes de première ligne difficiles à pourvoir, l'entonnoir de candidature peut commencer comme un divertissement si l'histoire enseigne le métier et supprime immédiatement les frictions.

Kancil a rapporté 65,7 millions de vues vidéo au total, un recrutement passant de 70 % à 110 %, et un turnover chutant de 85 % à 60 %. APAC Effie a ensuite cité 7,5 millions de jeunes atteints, 33 millions de vues Instagram et 32,7 millions de vues TikTok.