McDonald's Malasia tenía un problema grave de personal: la ficha de Kancil indica que la contratación era del 70%, la rotación era del 85% y el formulario de solicitud tardaba unos 30 minutos. La Generación Z veía el empleo como poco atractivo y temporal.
IDOTYOU reformuló el reclutamiento como un drama social. Kau Sundaeku, o You're My Sundae, siguió a tres nuevos miembros del equipo en nueve episodios, cada uno de menos de un minuto, con un beneficio laboral por episodio.
La campaña trató WhatsApp como la capa de conversión. En lugar de pedir a los espectadores interesados que abandonaran el video social para llenar un formulario formal, cada episodio los llevaba a un chat informal donde la información podía recopilarse rápidamente.
Convertir el anuncio de empleo en un drama serial
El medio coincidía con el hábito de la audiencia antes de pedirle que considerara el empleo.
Los episodios seriales permitieron a McDonald's explicar los beneficios sin amontonarlos en un solo anuncio.
WhatsApp eliminó la intimidación y la demora de una solicitud formal.
La historia cambió la marca empleadora y la mecánica de reclutamiento al mismo tiempo.
Para puestos de primera línea difíciles de cubrir, el embudo de solicitudes puede empezar como entretenimiento si la historia enseña el trabajo y elimina la fricción de inmediato.
Kancil reportó 65,7 millones de visualizaciones totales de video, una contratación que subió del 70% al 110% y una rotación que bajó del 85% al 60%. APAC Effie citó posteriormente 7,5 millones de jóvenes alcanzados, 33 millones de visualizaciones en Instagram y 32,7 millones de visualizaciones en TikTok.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Kau Sundaeku Kancil Awards · kancilawards.com
- 2024 Winners - Bronze APAC Effie · apaceffie.com