Mastercard a transformé les cartes bancaires allemandes en registres légaux de donneurs d'organes

La pénurie de donneurs d'organes en Allemagne est un problème de paperasse : 85 % du public soutient le don, mais seulement 15,3 % documentent officiellement leur consentement, et le taux de refus des familles atteint 75 % lorsque les volontés ne sont pas claires. Les registres numériques n'ont recueilli qu'à peine 0,2 % d'adhésions en raison de craintes liées à la vie privée.

L'intuition de Mastercard était que 86 % des Allemands portent des cartes bancaires au quotidien — un objet de confiance déjà utilisé pour des décisions importantes. Elle a intégré aux cartes une déclaration de don juridiquement contraignante, activée via l'application VIMpay, avec un cœur rouge de donneur de vie marquant l'engagement.

La campagne a associé ce changement de produit à des influenceurs médicaux de confiance et à des histoires émouvantes, comme celle d'un triathlète concourant après une greffe du cœur, faisant de la carte elle-même un rappel constant et un sujet de conversation.

Placer la décision de don sur une carte qu'ils signent déjà

Les cartes bancaires sont portées au quotidien, le support ne quitte donc jamais le décideur.

Signer une carte est un geste familier et peu contraignant, comparé à un formulaire bureaucratique.

Les préoccupations liées à la vie privée ont été traitées grâce à l'infrastructure à laquelle les gens font déjà confiance.

Un cœur rouge visible a transformé chaque paiement en moment de sensibilisation.

Lorsqu'un comportement souhaitable est enfoui dans la bureaucratie, trouvez l'objet que les gens touchent déjà au quotidien et placez-y la décision ; un acte financier routinier peut porter un choix vital.

Environ la moitié des utilisateurs ciblés ont adopté la carte dès son émission, plus de 20 % des clients VIMpay immédiatement, et 44,5 % ont déclaré qu'ils changeraient de banque pour cette fonctionnalité. Avec environ 178 millions de cartes bancaires allemandes comme base potentielle, le modèle a fait croître le consentement documenté et a atteint la liste restreinte Titanium des Cannes Lions 2025, remportant ensuite un Argent en Brand Experience & Activation et des Bronzes en Direct et Creative Data, ainsi qu'un Bronze Pencil aux One Show.