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万事达卡将德国银行卡变成合法的器官捐献者登记
德国的器官捐献同意被埋在文件中,万事达卡将其嵌入人们已经携带的借记卡上;约50%的目标用户采用了这一做法。
Mastercard
那一手
德国的器官捐献短缺是一个文书问题:85%的公众支持捐献,但只有15.3%的人正式记录同意,当意愿不明时,家属拒绝率高达75%。数字登记册因隐私担忧仅获得略高于0.2%的采用率。
万事达卡的洞察是,86%的德国人每天携带银行卡——这是一个被信任、常用于重要决定的物品。它将具有法律约束力的捐献者声明嵌入银行卡,通过VIMpay应用激活,并用红色“生命捐献者”爱心标记承诺。
这项活动将产品变革与受信任的医疗影响者和情感故事相结合,例如一位心脏移植后参赛的铁人三项运动员,使卡片本身成为一个持续提醒和对话的开端。
为什么管用
- 银行卡每天携带,所以这一媒介从不离开决策者。
- 签署卡片是一种熟悉、低摩擦的行为,而填写官僚表格则不然。
- 隐私问题通过人们已经信任的基础设施得到了解答。
- 一个可见的红色爱心使每次支付都成为宣传时刻。
值了多少把器官捐献决定放在他们签署的卡片上聪明
可以搬走什么
当期望的行为被埋在官僚主义中时,找到人们每天接触的物品,并把决定放在上面;一个常规的金融行为可以承载一个拯救生命的选择。
后来呢
约有半数目标用户在发行时采用了该卡,超过20%的VIMpay客户立即采用,44.5%的人表示他们会为了这一功能而更换银行。以约1.78亿张德国银行卡作为潜在基数,该模式扩展了书面同意,并入围2025年戛纳狮子钛狮奖,随后赢得品牌体验与激活银狮、直效和创意数据两座铜狮,以及One Show铜铅笔奖。
资料来源
- Mastercard | Life Donor Card — One Show award page
- Mastercard — Donor Card
- Cannes Lions 2025: Titanium and Innovation Lions Shortlists Announced
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