Bose a installé le planificateur de son fournisseur dans sa propre usine et supprimé la transmission

Le problème de Bose n'était pas seulement les retards de matériel ; c'était le décalage créé par la chaîne habituelle acheteur-représentant commercial-usine. En 1986, United Printing a rejoint l'expérience JIT II de Bose : Bose a consolidé l'impression avec un seul partenaire en échange d'une réduction immédiate des coûts, de plafonds de prix et d'un représentant sur site.

L'astuce résidait dans la conception des rôles. La personne sur site avait accès à la demande et aux stocks mondiaux, passait des commandes, traitait la paperasse et cherchait des gains d'efficacité. Inbound Logistics décrit un pic à l'usine Bose du Mexique où le représentant sur site a évité une impression urgente de 45 000 USD en empruntant des stocks à l'Irlande jusqu'à ce que le matériel révisé puisse être imprimé.

Le JIT II a fonctionné parce qu'il échangeait une négociation à distance contre une planification intégrée. Bose n'a pas simplement demandé aux fournisseurs de réagir plus vite ; il a permis au fournisseur de voir le système suffisamment tôt pour éviter le gaspillage.

Faire passer le fournisseur de l'autre côté de la frontière

Le représentant sur site a fusionné les rôles d'acheteur, de vendeur et de planificateur de production en un seul rôle de confiance.

La visibilité des stocks entre les usines a permis à Bose de répondre à une pénurie en déplaçant des stocks existants plutôt qu'en achetant du matériel obsolète.

Le fournisseur a gagné du volume et de l'accès ; Bose a gagné des stocks plus faibles et moins d'urgences, si bien que l'incitation n'était pas à sens unique.

Lorsque les transmissions causent des retards, le bon réflexe peut être de redessiner la frontière organisationnelle autour du travail, plutôt que d'accélérer la transmission.

Douze ans plus tard, le représentant sur site d'United Printing avait toujours un bureau au sein du service publicité de Bose et la relation JIT II fonctionnait toujours. L'idée plus large du JIT II a ensuite été discutée dans National Productivity Review comme un modèle de représentant sur site utilisé par Bose, Honeywell et AT&T.