NHS-Trusts nutzten Amazon-Wunschlisten als fertigen Spendenshop für Stationsbedarf

Im April 2020, als der Pandemie-bedingte Besuchsstopp in Krankenhäusern galt, fand BBC News mehr als 10 Krankenhausträger in England und Wales, die über Amazon-Wunschlisten um Spenden baten. Die Listen fragten Alltagsgegenstände an: Handcreme, Zahnbürsten, Rasierer, Deodorant, Thermometer, Damenhygieneprodukte, Vitamine, Kaffee, Schreibwaren, Spielzeug und Übungshefte. Jeder mit dem geteilten Link konnte daraus kaufen, und gekaufte Artikel wurden an den Kontoinhaber geliefert.

Eine Wunschliste erlaubt es ihrem Inhaber, die gewünschte Stückzahl festzulegen und zu jedem Artikel einen Kommentar zu schreiben, und die Trusts nutzten beides. Einige Listen trennten Artikel für Patientinnen und Patienten von Artikeln für das Personal, benannten die Stationen, die sie erhalten sollten, und erläuterten den Zweck: Spielzeug und Übungshefte sollten Kinder auf den Stationen beschäftigen, und Infrarot-Thermometer sollten bei Eltern und Kindern zu Hause nach Anzeichen von Covid-19 suchen. Auch Wohltätigkeitsorganisationen und andere Dritte richteten im Namen des Gesundheitssystems Listen ein.

Die Öffentlichkeit reagierte. Eine von einer Wohltätigkeitsorganisation für das Personal des East Suffolk and North Essex NHS Foundation Trust eingerichtete Liste pausierte die Anfragen wegen der hohen Resonanz, und NHS Swansea Bay erklärte, sein Aufruf zu Toilettenartikeln, Unterwäsche und Nachtwäsche habe eine so positive Resonanz ausgelöst, dass auch er pausiert wurde. Der Trust erklärte, er halte normalerweise einen kleinen Vorrat solcher Artikel für Notaufnahmen bereit, aber nichts in dem Ausmaß, das nötig war, solange Besucher keine Kleidung bringen konnten.

Ein Verbraucher-Geschenkregister als Beschaffungskanal nutzen: Die Öffentlichkeit kauft genau die gelisteten Artikel, und der Händler versendet sie an das Krankenhaus.

Da Besucher ausgeschlossen waren, sah Swansea Bay ein Problem mit der Patientenwürde: Patientinnen und Patienten ohne saubere Kleidung und ein wachsender Mangel an Toilettenartikeln.

Eine Wunschliste erlaubt es dem Inhaber, Stückzahlen und Kommentare pro Artikel festzulegen, sodass jede Anfrage eine Station, eine Zielgruppe und einen Zweck benennen konnte.

Jeder mit dem geteilten Link konnte kaufen, und Amazon lieferte die Einkäufe direkt an das Konto des Trusts.

Wohltätigkeitsorganisationen und andere Dritte konnten Listen für einen Trust einrichten und so die Last der Spendenaufrufe verteilen.

In einer Krise ein Verbraucherwerkzeug nutzen, dessen eingebaute Funktionen (Mengen, Notizen, teilbarer Link, Lieferung) bereits dem Bedarf entsprechen, statt ein Spendesystem von Grund auf neu zu bauen.

Nicht alle begrüßten es. Mehrere NHS-Beschäftigte, darunter ein Mitarbeiter eines Rettungsdienstes und ein Rettungssanitäter, erklärten in sozialen Medien (ein Tweet wurde mehr als 600 Mal geteilt), sie bräuchten keine kostenlose Pizza oder keinen kostenlosen Kaffee, und die Menschen sollten denen geben, die ihr Einkommen verloren hätten. BBC News bat NHS England und NHS Wales um eine Stellungnahme, und NHS Swansea Bay antwortete in ihrem Namen.