ZipDial把印度的免费未接来电变成了营销渠道，Twitter将其收购

2010年，手机已几乎普及到每个印度人，但数据套餐尚未跟上：普通印度人消耗的数据量约为典型美国人的5%，智能手机还很罕见。想要触达这一多数群体的品牌面临糟糕的选择——短信短代码要让顾客花钱，应用需要手机和大多数人没有的套餐，呼叫中心则按运营商分钟计费。与此同时，印度人已悄然发明了自己的协议：响一声，在接通前挂断，谁都不用付费——这是表示“给我回电”“我到了”或“我在想你”的信号。

ZipDial于2010年由前eBay高管Valerie Wagoner与Amiya Pathak在班加罗尔创立，把这一民间协议变成了基础设施。品牌公布一个ZipDial号码；未接来电就是顾客的点击。公司以免费短信或语音回应——迪士尼和宝洁曾在其上投放活动，板球比分和宝莱坞明星留言通过它传递，Twitter的“Fast Follow”让功能手机用户通过未接来电关注账号并通过短信阅读推文。在印度2014年全国大选期间，两大主要政党都用它来触达没有智能手机的选民。

这种经济模式颠覆了通常的营销结构：用户的参与不花钱、也不需要任何条件，而品牌为回应付费，并获得可衡量的主动订阅——在现金交易的市场中这很罕见。到2015年1月，ZipDial已为500多个品牌、约6000万用户记录了超过十亿次连接，Twitter收购了该公司——这是它在印度的首次收购——以把服务带给被数据套餐遗漏的人群。

对Twitter而言，ZipDial解决了它自身的增长问题：随着美国用户增长放缓，接下来的上亿用户恰恰是负担不起数据的人。“他们的首次在线体验将发生在移动设备上——但数据成本可能阻碍他们体验互联网的真正力量，”Twitter在宣布交易时表示，并将ZipDial定位为跨越数据鸿沟的桥梁。

免费未接来电就是一个按钮。

未接来电不花钱，且已承载含义——ZipDial将其标准化，而不是教用户一种新行为。

接收方付费的计费方式让用户的动作真正免费，因此在印度销售的任何手机上，参与都没有任何价格门槛。

品牌获得了证明：每一次未接响铃都是一次已选择加入、可衡量的接触，闭合了现金交易留下的投资回报率闭环。

它依托现有电信轨道——电话号码和短信——因此分发不需要应用商店、不需要智能手机，也不需要数据套餐。

同一条轨道可承载任何内容：投票、板球、电影宣传、推文——一个渠道从小店铺扩展到全国选举。

利用人们已有的行为，而不是向他们推销新的基础设施。一个市场中最便宜的界面，可能是它每天免费做的那件事。

Twitter于2015年1月19日确认了这笔收购，拒绝披露条款（TechCrunch报道为3000万至4000万美元）；ZipDial在一段时间内保留了品牌，Wagoner和Pathak加入了Twitter的产品团队，该平台被并入Twitter在新兴市场争取用户的努力中。这笔交易使未接来电成为正当的营销基本手段；随后到来的智能手机与廉价数据浪潮最终侵蚀了它所依托的细分市场，但到那时，ZipDial已运行了十亿次连接，并作为“如何触达下一个十亿？”的答案被收购。