解決方案
1957 年,工程師 Alfred Fielding 與瑞士發明家 Marc Chavannes 著手設計一款有紋理的塑膠壁紙,鎖定注重設計的消費市場;他們將兩片浴簾密封在一起,使兩者之間夾住規則間隔的氣囊。所得材料確實具有新穎的物理特性:輕盈、具緩衝性、外觀獨特,但幾乎沒有人想要有襯墊的牆壁,這個壁紙構想也找不到買家。
Fielding 與 Chavannes 並未放棄這種材料,而是把完全相同的產品重新定位為溫室隔熱材料,理由是夾住的氣囊應能有效保溫。這次重新定位在商業上也失敗了。兩人於 1960 年創立 Sealed Air Corporation,手中仍握有同樣的實體材料,如今則在尋找任何可能想要它的市場。
突破並非來自改變產品,而是徹底改變推銷對象與推銷理由:Sealed Air 的行銷人員 Frederick W. Bowers 得知 IBM 正準備運送其新款 1401 大型主機電腦——一台昂貴且實體上易碎的機器——於是向 IBM 推銷,將這種氣囊材料用作保護性包裝,而非表面飾材或隔熱材料。
達成了什麼
將同樣的氣囊材料以保護性包裝之名向 IBM 推銷,用於運送大型主機,使其真正的緩衝價值對上具體的工業需求。
為何奏效
這種材料夾住的氣囊確實能吸收震動,這是先前無人推銷過的真實價值。
IBM 易碎的大型主機與這項緩衝特性完美契合,因此產品本身無須任何改變。
這次轉向之所以迅速,是因為買方的問題具體且急迫,而非模糊的消費者欲望。
可應用之處
當一款新穎產品在原本鎖定的市場失敗時,不妨問問:它的核心特性對其他人而言價值何在,且與你最初的用途無關。
後續發展
這種材料先後作為壁紙與隔熱材料失敗後,於 1960 年找到市場,用於運送 IBM 的易碎電腦——如今已成為包裝必備品。此案例被廣泛引用為研究案例,包括《Smithsonian Magazine》在內,說明一種真正新穎材料的真實價值主張,可能與其發明者最初想像的用途完全脫節;氣泡布也成為幾乎全球所有實體運輸產業都在使用的近乎通用包裝標準。
追溯依據
參考來源
- The Accidental Invention of Bubble Wrap Smithsonian Magazine · smithsonianmag.com
- 50 Surprising Facts About Bubble Wrap Mental Floss · mentalfloss.com