Lifenet公開保險成本明細，令業界巨頭蒙羞

壽險保費中藏著一個秘密：每筆繳款中有多少用於支付理賠，又有多少流向保險公司的營運與利潤。大型壽險公司從未披露這一拆分，而外界普遍認為這根本無從披露——一家大型保險公司曾對媒體表示，汽車和家電製造商同樣不公布自己的成本。2008年11月，即開業六個月後，Lifenet保險仍舊公布了每款產品保費中的附加費用部分。

這次披露之所以可信，是因為其背後的成本結構真實存在。Lifenet只銷售兩款產品——定期壽險和終身醫療險——完全沒有附加險，透過網路銷售，沒有專屬業務員，並且針對二、三十歲族群的保費定價約為日本大型保險公司收費的一半。公布附加費用率與其說是一場賭博，不如說是一張收據：它證明低價源於精簡的設計，而非準備金不足。

業界的反應是憤怒——《鑽石》雜誌的報導以一位壽險高層對這次披露的惱怒（「他們為什麼要公布！」）開篇——但市場的反應則是關注。Lifenet的品牌知名度為6.7%，是日本所有壽險公司中最低的；這次披露將它推上新聞，讓這家新創公司一舉成名。

披露巨頭們隱藏的成本拆分

透明度將一家新創公司的結構性優勢——沒有業務員、沒有附加險、純網路經營——轉化為可見的證據，而非行銷口號。

半價保費原本引人猜疑，直到成本拆分顯示低價源於削減了通路成本，而非偷工減料。

這次披露直擊現有業者賴以維繫的不透明之處：業務員佣金就藏在附加費用裡，因此競爭對手若不放棄自身通路，就無法跟進這種公開做法。

對這項打破禁忌之披露的新聞報導，替代了一家知名度僅6.7%的公司所負擔不起的廣告預算。

一個行業的禁忌，就是一家新創公司的廣告空間：人人都說不可能的那項披露，只要你的成本結構經得起它所引來的比較，代價就很低廉。

十二年後的2020年，Lifenet仍是日本唯一按產品披露費用金額的壽險公司——業界不披露的慣例並未改變，但這家新創公司已於2011年突破7萬份保單，並於2012年在東京證券交易所Mothers市場上市，其透明度將它從知名度最低一路帶到成為上市公司。