解決方案
coquí是波多黎各特有的一種小型青蛙,牠響亮的雙音鳴叫——co-quí——充盈全島的夜晚,是深受珍視的民族認同與歸鄉象徵。2025年,一名遊客在網路上爆紅的貼文將這種青蛙描述為擾人的東西,並詢問如何讓牠安靜或殺死牠;如此貶抑一個與波多黎各認同如此緊密相連的象徵,立刻引發當地人捍衛牠的強烈憤怒。
顯而易見的回應是以言語反擊:一份公關聲明、一場宣傳活動、一則網紅回覆,主張coquí的重要性。但與一個覺得某種聲音很煩人的陌生人爭辯,是站不住腳的姿態——每一次反駁都讓爭執延長,並讓那番侮辱獲得它自己的關注。現代汽車需要的,是在不提出任何遊客可以選擇置之不理的論點的情況下,回應這份貶抑。
現代汽車波多黎各分公司與BBDO波多黎各及租車夥伴Avis、Enterprise和Charlie Car Rental合作,將租賃車標準的上鎖與解鎖提示音換成coquí叫聲的真實錄音,並在車內放置卡片,說明這種青蛙在文化與生態上的意義。每當訪客鎖上或解鎖一輛現代汽車,車子本身便重複那名遊客所貶抑的那聲鳴叫。
成果
將租賃車的上鎖提示音換成coquí的鳴叫,於是每一次上鎖與解鎖,都透過遊客無法忽視的管道,重複那被貶抑的聲音。
奏效的原因
解鎖提示音在每趟行程中會響起數十次,自動傳達到遊客耳中。
這聲音是車子本身的,因此遊客若不讓裝置靜音,就無法關掉它。
每一次上鎖都重複coquí的鳴叫,將侮辱轉化為自我複製的反駁。
不提出任何論點,因此沒有爭執可延續,也沒有給侮辱任何關注。
可套用之處
當侮辱針對的是某種聲音時,把反駁嵌入冒犯者所用裝置反覆出現的功能性聲音中,讓他們無法選擇退出。
後續
將解鎖提示音換成coquí的鳴叫,在2026年坎城贏得音訊與廣播大獎,並在獲獎後持續進行。這個舉動把全島都感受到的一番侮辱,轉化為在每個租車櫃檯反覆重現的驕傲,也成為以產品而非以人來反駁的典範案例——2026年坎城音訊與廣播大獎便是其獲得肯定的證明。
追溯依據
參考來源
- Contagious (LIONS) — Cannes Lions 2026: Audio & Radio winners Contagious · contagious.com
- Reel 360 — Cannes Lions reveals first 2026 Grand Prix winners Reel 360 · reel360.com