解決方案
2023年3月7日,墨西哥執政黨成員、擁有超過28萬名追蹤者的安東尼奧·阿托利尼·穆拉(Antonio Attolini Murra)引用轉推了Fachos.mx——這是一個以西班牙語「法西斯」俚語命名的服飾品牌,販售印有「今天是痛擊女權納粹的美好日子」等標語的T恤,以及一頂紅色的「讓墨西哥再次偉大」帽子。他憤怒的貼文在24小時內被超過10萬人看到,並引來500多則回覆,其中大多數都在感謝他介紹了這個品牌。「我知道我是Twitter演算法的一部分,」阿托利尼告訴《Rest of World》。
那樣的反應正是策略所在。創辦人兼執行長卡洛斯·萊亞爾(Carlos Leal)是右翼地方政治人物,他刻意埋下冒犯性貼文,引誘高知名度批評者轉發放大,指望使用者傾向於推廣自己強烈反對的品牌。他告訴《Rest of World》,這起事件使流量提升300%、銷售提升20%,追蹤者則從馬斯克2022年10月收購前每月50至100人,成長到過去一個月約800人,因為內容審核放寬了。他說Meta平台會對「墮胎」等詞彙進行暗中限流;Meta則表示,他們是依社群守則行事,而非針對個別詞彙。
結構和誘餌一樣重要。有別於賣家本身已擁護某種意識形態的周邊商品,例如Black Rifle Coffee與川普相近的定位,Fachos尋求的是對手的互動,而非支持者。而且,正如R3D數位權利律師卡拉·普魯登西奧(Karla Prudencio)所解釋的,萊亞爾是私人企業經營者而非候選人,因此不受墨西哥政府仍在討論中的社群媒體競選活動限制所規範。政治傳播顧問佩佩·加拉維斯(Pepe Galaviz)把這套手法歸結為那句老話:重點是人們在談論你,無論是好是壞。
達成的成果
向你的敵人行銷:引誘知名對手引用轉推這個品牌,他們的憤怒就完成了這個惹人厭的品牌永遠買不到的傳播。
為何奏效
擁有大量追蹤者的對手是可靠的放大器:憤怒會驅使他們引用轉推。
馬斯克時代後的Twitter審核寬鬆,讓誘餌得以留存,而Meta的規則則把萊亞爾的訊息推離Facebook和Instagram。
身為私人企業主,使這個品牌不受墨西哥尚未立法的社群媒體競選活動規範所限。
阿托利尼自己的回覆區證明了這個陷阱:大多數回覆者都在感謝他免費宣傳。
可借鏡之處
當你的品牌靠惡名茁壯,批評就是一條傳播管道:擁有廣大受眾的敵人,比受眾稀少的盟友更有價值——只要平台讓誘餌留存。
後續發展
萊亞爾持續投入這條管道,在Twitter上投放挑釁訊息的付費廣告活動,並回報一個月內新增約800名追蹤者,而馬斯克收購前為50至100名。墨西哥國立自治大學公民創新實驗室研究員拉斐爾·莫拉萊斯(Rafael Morales)警告,對Twitter縱容態度的批評日益高漲,本身也在放大散布仇恨的論述;普魯登西奧則總結了這個陷阱:「當你說你痛恨仇恨言論時,你就成了你所痛恨之物的放大器。」
追溯依據
參考來源
- Twitter's lax moderation rules help a fascist brand in Mexico grow Rest of World · restofworld.org ·