SoundCloud는 채용 품질을 훈련된 교차 팀 역할로 만들었다

SoundCloud는 엔지니어링 채용의 최종 라운드를 한 팀의 국지적 적합성 결정 이상으로 다루었다. Bar Raiser는 그 사람이 어떤 팀에도 도움이 될지, 그리고 그 채용이 조직의 효과성을 높일 수 있을지 평가하기 위해 외부 관점을 가져왔다.

매력적인 지름길은 또 다른 경험 많은 면접관을 패널에 넣고 판단을 신뢰하는 것이었을 것이다. 대신 SoundCloud는 훈련 경로를 정의했다: 무의식적 편향 교육, 기존 트레이너의 섀도잉, 그다음 트레이너가 훈련생을 섀도잉하는 여러 차례의 면접. 각 세션 후에 두 사람 모두 스코어카드를 작성하고 디브리핑에서 관찰 내용을 비교했다.

그 결과는 연공서열에 의해 부여된 직함이 아니라, 인력이 배치되고 반복 가능한 최종 라운드 역할이었다. 트레이너는 준비 완료를 인증하거나, 더 많은 섀도잉을 요구하거나, 훈련생을 한 단계 뒤로 물릴 수 있었고; 지속적인 교차 페어링과 익명화된 사례 세션이 역할의 기준을 유지했다. SoundCloud는 Bar Raiser를 엔지니어링 최종 라운드의 핵심 부분이라고 설명하지만, 그 글은 채용 품질 지표를 제시하지 않는다.

섀도잉을 통해 독립적인 검토자를 훈련한다

외부 면접관은 한 팀이 모든 채용의 기준을 정의하도록 두는 대신 회사 전체의 적합성을 확인한다.

독립 전의 섀도잉은 면접 기술이 여러 채용 결정에 영향을 미치기 전에 그것을 드러낸다.

독립적으로 작성된 스코어카드는 디브리핑에서 관찰 내용과 놓친 신호를 명시적으로 만든다.

트레이너의 준비 판단은 그 역할이 기준이 조정되지 않은 연공서열 배지가 되는 것을 막는다.

채용 품질이 여러 팀에 걸쳐 분산된 신호에 달려 있을 때 훈련된 교차 팀 검토자를 사용하라. 관찰된 면접과 디브리핑을 통해 독립성을 구축하라.

SoundCloud는 모든 Bar Raiser를 대상으로 몇 달마다 세션을 열어 익명화된 데이터를 사용해 사례를 공유하고 개선했으며, 면접관들 사이의 교차 페어링을 계속했다. 그 기사는 이 역할이 최종 엔지니어링 라운드의 핵심 부분이었다고 말하지만, 채용 품질 지표를 보고하지는 않는다.