해결책
호주에서는 사람들이 압도적으로 특정 질병, 즉 암, 심장병, 이름이 붙은 질환에 기부했지, 그들을 치료하는 병원에 기부하지 않았다. 병원 재단은 줄어드는 같은 자선 기금 풀을 두고 경쟁하지만, 법적으로나 정서적으로 내세울 수 있는 질병이 없어서, '이 비극을 막기 위해 기부하라'는 호소가 통하는 시장에서 설 자리가 없었다. 원인이 무거울수록 관심은 더 붐비고 더 비싸졌다.
당연한 수는 자선의 가장 오래된 수법이었다. 사람들이 절박하게 아픈 아이들의 고통을 느끼게 하고 기부를 요청하는 것. 그것은 같은 비극적이고 경쟁적인 관심을 두고 질병 자선단체들과 정면으로 싸우는 것을 의미했고, 병원 재단이 구조적으로 약한 선수였던 싸움이었으며, 누구에게도 기부할 지속적이고 독점적인 이유를 남기지 못했다.
CHEP와 재단은 여덟 개 어린이 병원을 하나의 새롭고 가볍게 소유된 원인, 즉 '병원에 있는 모든 아이가 겪는 향수병을 치료하자'로 통합했고, 엄마의 파스타 소스가 그리운 향수병에 걸린 소녀의 영상으로 이를 알렸으며, 47개 브랜드, 뉴스 채널, 유명인들을 참여시켰다. 그런 다음 요청을 계산대로 넘겼다. 슈퍼마켓 대기업 Coles가 실제 제품 'Mum's Sause'를 제조하고 진열했으며, 소스 한 병당 50센트가 구매한 주의 어린이 병원에 연중 내내 기부되었다.
성과
여덟 개 병원을 가볍게 소유된 원인, 즉 향수병 치료로 통합하고, 요청을 실제 파스타 소스 병에 붙여 영구적인 수익 채널로 만들었다.
향수병은 모든 가족이 느끼는 긍정적이고 공유 가능한 감정이어서 미디어 예산 없이도 퍼졌다.
실제 제품은 이윤을 추구하는 슈퍼마켓이 진열할 이유를 주었고, 요청을 연중 구매로 바꾸었다.
원인이 정서적으로 충분히 중립적이어서 슈퍼마켓이 이익을 얻는 것을 아무도 꺼리지 않았다.
정서적 자리에서 밀려났을 때, 누구도 이견을 제기할 수 없는 더 가벼운 원인을 소유하고 요청을 판매자의 제품으로 옮겨라.
그 후
4년이 지난 지금도 그 소스 병은 추가 지출 없이 병원들을 지원했고, 2024년 지속적 성공 부문 글로벌 그랜드 에피상을 받았으며, Coles는 누적 총액이 600만 달러를 넘었다고 밝혔다. 이 메커니즘은 여덟 개 병원 재단을 하나의 통합 조직으로 결집시켰고, 이후 Hospitals United for Sick Kids로 브랜드를 변경했으며, '지속적 성공'이라는 틀은 지속적인 증거가 되었다. 독점할 뚜렷한 원인이 없던 자선단체가 슈퍼마켓 진열대 위의 단일 제품으로 4년 연속 장비, 연구, 병동 개선, 기분 전환 프로그램을 지원하는 원인을 만들어낸 것이다.
근거 확인하기
출처
- CHEP Network wins Global Grand Effie for Sydney Children's Hospitals Foundation and Hospitals United for Sick Kids' 'Mum's Sause' campaign Campaign Brief · campaignbrief.com
- Coles and children's hospitals curing homesickness in kids news.com.au · news.com.au
- Coles Raises More Than $1 Million to Support Children's Hospitals Across Australia Coles Group · colesgroup.com.au