맥도날드 UAE, Z세대의 불안 해소를 위해 운전학원에 드라이브스루를 구축하다

UAE의 신규 운전자들은 맥도날드에 드라이브스루를 아예 피하고 있다고 말했다. 이용 예절을 몰랐고, 스피커에서 주문하는 방법이나 차를 어디에 세워야 하는지도 확신이 없었기 때문이다. 드라이브스루 습관에 의존하는 브랜드에게 이러한 불안은 단순한 이미지 문제가 아니라 직접적인 매출 문제였다.

맥도날드는 레오 버넷 두바이와 함께 UAE 최고의 운전학원인 에미리츠 드라이빙 인스티튜트와 협력해 연습 코스 안에 실제 크기의 작동하는 드라이브스루를 구축했다. 이는 공식 수업이 되었다. 강사들이 학생들에게 실제 주문을 넣는 과정을 안내했고, 학생들은 안전하고 지도받는 환경에서 첫 드라이브스루 경험을 하게 되었다.

이 캠페인은 UAE Z세대의 브랜드 호감도를 높인 공로로 두바이 링크스 2023 다이렉트 그랑프리와 WARC AME 실버를 수상했다. Contagious는 드라이브스루 매출이 28% 상승했다고 보도했으며, 이는 기술적 장벽을 없애는 것이 핵심 비즈니스 지표를 움직일 수 있음을 보여주었다.

기술을 가르치고 두려움을 없애다

예절에 대한 두려움이 한 세대를 드라이브스루에서 멀어지게 했고, 기술을 가르침으로써 실제 장벽을 제거했다.

공인된 운전학원이 수업에 부여한 신뢰성은 어떤 광고로도 살 수 없는 것이었다.

드라이브스루는 실제로 작동했기 때문에 학생들은 진짜 주문을 통해 역량을 쌓을 수 있었다.

측정된 매출 상승과 브랜드 호감도 증가는 교육을 비즈니스 성과와 직접 연결시켰다.

예절에 대한 두려움이 한 세대를 핵심 경험에서 멀어지게 한다면, 메시지가 아니라 기술 격차를 해결해야 한다. 행동을 가르치면 역량과 자신감, 브랜드 호감도가 함께 구축된다.

드라이브스루 스쿨은 주목받는 지역 사례가 되었다. 두바이 링크스 2023 다이렉트 그랑프리와 WARC AME 실버를 수상했다. 이는 브랜드가 교육자가 되는 작업의 사례로 제시되었으며, 신뢰받는 기관 안에서 실용적인 기술을 가르치는 것이 기존 광고가 어려움을 겪는 지점에서 행동을 바꾸고 매출을 움직일 수 있음을 보여주었다.