麥當勞阿聯酋在駕訓班內打造得來速車道，化解Z世代焦慮

阿聯酋的新手駕駛告訴麥當勞，他們完全避開得來速車道——不確定相關禮儀、不知道如何在對講機點餐，也不知道該把車停在哪裡。對一個仰賴得來速消費習慣的品牌而言，這種焦慮是直接的營收問題，而不只是形象問題。

麥當勞與杜拜李奧貝納（Leo Burnett Dubai）合作，攜手該國首屈一指的駕訓學校阿聯酋駕訓學院（Emirates Driving Institute），在練習場內打造了一座實尺寸、可實際運作的得來速車道。它成為一堂正式課程：教練引導學員完成真實點餐，讓他們的第一次得來速體驗發生在安全、有指導的環境中。

該活動贏得2023年杜拜Lynx國際創意節直效類大獎（Direct Grand Prix），並獲WARC AME銀獎，理由是提升了阿聯酋Z世代對品牌的好感。Contagious報導指出，得來速銷售額上升28%，顯示移除技能障礙能夠帶動核心業務指標。

傳授技能，消除恐懼

對禮儀的恐懼讓一整個世代遠離得來速；傳授技能則移除了真正的障礙。

一所獲認證的駕訓學校賦予這堂課任何廣告都買不到的可信度。

得來速車道真實且可運作，因此學員透過實際點餐建立起能力。

可量測的銷售成長與品牌好感提升，將教育直接連結到業務成果。

當對禮儀的恐懼讓一整個世代遠離你的核心體驗時，要修補的是技能落差，而非訊息本身：教導行為能同時建立能力、信心與品牌好感。

「得來速學校」成為廣受讚譽的區域案例：2023年杜拜Lynx國際創意節直效類大獎與WARC AME銀獎。它被譽為「品牌即教育者」的代表作，顯示在值得信賴的機構內傳授實用技能，能在摩擦點改變行為——並帶動銷售——而這正是傳統廣告難以做到之處。