샤민, 불완전 절취를 끝내기 위해 5년과 30개의 특허를 쏟아부어 물결 모양 천공을 개발하다

Slate의 Dan Kois는 자신의 Charmin Ultra Soft에서 물결 모양 가장자리를 발견했고, Zoom 인터뷰에서 P&G 수석 과학자 Gregg Weaver는 그것이 미적 장식이 아니라고 말했다. 회사는 Charmin의 콜센터 전화선에서 최대 불만이라고 Weaver가 말하는 불완전 절취를 해결하기 위해 Smooth Tear를 출시하고 있었다. 그는 5년과 30개의 특허가 여기에 들어갔다고 말한다.

Weaver는 팀이 원인부터 시작했다고 말한다. 화장지 섬유는 대부분 수직으로 뻗어 있어 가로로 찢는 것은 결에 대항하여 찢는 것이며, 사람들은 손, 롤 위치, 위로 또는 아래로 걸기 등에 따라 다르지만 대부분은 똑바로가 아니라 아래쪽 대각선으로 찢는다. 과학자들은 빈 롤에 손으로 천공을 찍어 올바른 모양을 찾았다. 평균 각도에 맞는 대각선은 한쪽에서는 통했지만 다른 쪽에서는 통하지 않았고, 물결 모양 선이 여러 힘의 조합을 가장 잘 견뎠다. 그는 테스터들이 '뜨거운 칼이 버터를 지나가듯 찢어진다'고 말했다고 전한다.

5년 중 대부분은 생산에 쓰였다. 90도 각도의 직선 천공은 분당 60마일로 종이를 돌리는 기계에 이상적이며, Weaver는 이 설계가 약 100년 전으로 거슬러 올라간다고 말한다. 그래서 P&G는 6개 화장지 공장의 천공 기계를 변경하고 교체해야 했다. 현재는 Charmin Ultra Soft에만 적용된다. Kois는 자신의 찢김 비율에서는 거의 차이를 느끼지 못했지만 구불구불한 가장자리는 마음에 들었다고 말한다.

천공을 직선 대신 물결 모양으로 만든다. 이는 사람들이 실제로 사용하는 아래쪽 대각선 당김을 견뎌내며, 직선과 대각선은 그렇지 못하다.

불만은 구체적이고 측정 가능했다. 불완전 절취가 콜센터 기록의 최상위를 차지했다.

원인은 물리적이었다. 결의 방향에 더해 사람들이 실제로 사용하는 대각선 당김이다.

빈 롤에 손으로 모양을 시험하는 것은 대각선을 먼저 시도하고 그다음 물결을 시도할 만큼 저렴했다.

직선은 공장의 편의를 위한 것이었으므로 모양을 바꾸는 것은 기계를 바꾸는 것을 의미했다.

불만을 물리적 원인에서 해결하고, 그다음 제조 비용을 받아들인다. 아이디어가 아니라 공장 설비 개조가 대부분의 세월을 차지했다.

Smooth Tear는 Kois의 2023년 10월 기사 시점에 공식적으로 출시되고 있었다. 물결 모양 롤은 P&G가 설명하기 약 1년 전부터 매장에 나타나고 있었다. 이 칼럼은 변경 후 불만 비율에 대한 데이터를 보고하지 않는다.