Stack Overflowはモデレーターに金銭ではなくポイントで報いた

2008年にプログラマー向けの質問回答サイトとして創設されたStack Overflowは、最初の4年間で130万人のユーザーから350万件の質問と690万件の回答を蓄積した。その規範は厳格で知られており、十分に裏付けられ、話題に沿い、正しくタグ付けされた投稿だけが生き残る。これほどの量を従業員で執行することは不可能だっただろう。

代わりにこのサイトは、貢献そのものを統治の通貨とした。仲間による投票が評判ポイントを与え、評判がモデレーション権限を解き放つ。その階梯は明示的で、研究文献でも計測されている。15ポイントで賛成投票、125で反対投票、250で閲覧とクローズ投票の実施、500でレビューキューの利用が可能になり、より高い権限を持つユーザーの割合は次第に小さくなっていく。

品質管理のあらゆる行為は、以前の貢献を通じてその権利を獲得したユーザーによって行われる。このサイトの最初の数年間に関する研究では、評判の高いユーザーが回答、とりわけ高品質な回答の主要な供給源であることが判明した。つまり、取り締まり権限を持つ人々は実績ある貢献者なのである。フラグ、編集、レビューキュー、クローズ投票が日々サイトを運営し、その上に拘束力のある決定を下す小規模な選挙で選ばれた層が存在する。

モデレーターに金銭ではなく権限で報いる。貢献によって獲得した評判が統治ツールを解き放つため、執行はコミュニティとともに拡大し、モデレーターは実証済みの専門家となる。

投票は同時にコンテンツを順位付けし、投稿者を評価するため、キュレーションと評判は一つの行為となる。

貢献を通じてのみ獲得できる特権により、モデレーターは文脈を持ち、その評判は担保となる。

閾値はピラミッドを形成し、責任は実証された行動の速さに応じてのみ増大する。

認知と影響力はまさに専門家ユーザーが求めるものであるため、その報酬をより高い対価で競り落とすことはできない。

貢献に統治権限を獲得させよ。最高のユーザーがあなたの取り締まり役となり、人件費は一切かからない。

コミュニティモデレーションは130万人のユーザーによる350万件の質問と690万件の回答（2008年～2012年）にまで拡大した。それはスタッフではなく、投票と獲得された特権によるものだった。評判と特権の階梯は、フォーラム、ウィキ、オープンソースのトラッカーなど、ユーザーコミュニティの既定の統治テンプレートとなり、Stack Overflowはコミュニティの自治を研究するための標準的な研究環境となった。