解法
Stack Overflow创建于2008年,是一个面向程序员的问答网站。在其前四年,积累了350万个问题和690万个答案,来自130万用户。其规范以严格著称——只有文档完善、切题、标签正确的帖子才能存活——而用员工来执行这种规范,在如此大的规模下是不可能的。
该网站反而让贡献本身成为治理的货币:同行投票授予声望点,声望解锁版主特权。这一阶梯是明确的,并在研究文献中得到衡量——15点可投票,125点可投反对票,250点可查看和投关闭票,500点可访问审核队列——拥有每一层更高权力的用户比例逐渐减小。
每一项质量控制行为都由通过先前贡献赢得权利的普通用户执行。对该网站前几年的研究发现,高声誉用户是答案的主要来源,尤其是高质量答案——这意味着拥有警察权力的人是经过验证的贡献者。标记、编辑、审核队列和关闭投票日常运作网站,在其上还有一小部分由选举产生的用户进行最终决策。
取得了什么结果
用权力而非金钱支付版主:通过贡献获得的声望解锁治理工具,因此执法随社区规模扩展,版主是经过验证的专家。
为什么有效
投票同时给内容排序和对作者评级,因此管理和声誉是同一行为。
只有通过贡献赢得的特权才能确保版主具备背景知识,且其声誉是抵押品。
门槛形成金字塔,责任只随展示的行为增长而增长。
认可和影响力正是专家用户所追求的,因此这种奖励不会被击败。
可以借鉴什么
让贡献获得治理权:你最好的用户成为你的警察,而工资成本为零。
后续
社区版主扩展到350万问题和690万答案,来自130万用户(2008-12年),通过投票和获得的特权而非员工。声誉-特权阶梯成为用户社区的默认治理模板——论坛、维基、开源追踪器——Stack Overflow成为研究社区自我治理的经典研究环境。
从这里,追溯依据
参考来源
- Analysis of the Reputation System and User Contributions on StackOverflow (ASONAM 2013) IEEE/ACM ASONAM (CMU) · cs.cmu.edu
- Community evolution on Stack Overflow (PLOS ONE) PLOS ONE · journals.plos.org