Stack Overflow pagaba a sus moderadores en puntos, no en dinero

Stack Overflow, creado en 2008 como sitio de preguntas y respuestas para programadores, acumuló 3,5 millones de preguntas y 6,9 millones de respuestas de 1,3 millones de usuarios en sus primeros cuatro años. Sus normas son famosamente estrictas —solo sobreviven las publicaciones bien documentadas, pertinentes y correctamente etiquetadas— y hacerlas cumplir a ese volumen con empleados habría sido imposible.

En su lugar, el sitio convirtió la propia contribución en la moneda de la gobernanza: los votos de los pares otorgan puntos de reputación, y la reputación desbloquea privilegios de moderación. La escala es explícita y está medida en la literatura de investigación —votar a favor a los 15 puntos, votar en contra a los 125, ver y emitir votos de cierre a los 250, acceso a las colas de revisión a los 500—, con fracciones progresivamente menores de usuarios que poseen cada poder superior.

Cada acto de control de calidad lo realizan usuarios que se ganaron el derecho a realizarlo mediante una contribución previa. La investigación sobre los primeros años del sitio encontró que los usuarios de alta reputación son la fuente principal de respuestas y, especialmente, de respuestas de alta calidad, lo que significa que quienes poseen poderes policiales son los contribuyentes probados. Los reportes, las ediciones, las colas de revisión y los votos de cierre hacen funcionar el sitio día a día, con una pequeña capa electa por encima de ellos para las decisiones vinculantes.

Moderadores pagados en poder, no en dinero: la reputación ganada por contribución desbloquea herramientas de gobernanza, de modo que la aplicación de las normas escala con la comunidad y los moderadores son expertos probados.

La votación clasifica simultáneamente el contenido y califica al autor, de modo que la curación y la reputación son un solo acto.

Los privilegios ganados solo mediante la contribución garantizan que los moderadores tengan contexto y que su reputación sea una garantía.

Los umbrales crean una pirámide en la que la responsabilidad crece solo al ritmo del comportamiento demostrado.

El reconocimiento y la influencia son exactamente lo que buscan los usuarios expertos, por lo que la recompensa no puede superarse con una oferta mayor.

Deje que la contribución gane poder de gobernanza: sus mejores usuarios se convierten en su policía, y el costo salarial no es nada.

La moderación comunitaria escaló a 3,5 millones de preguntas y 6,9 millones de respuestas de 1,3 millones de usuarios (2008-12), mediante votaciones y privilegios ganados, no personal. La escala de reputación y privilegios se convirtió en la plantilla de gobernanza predeterminada para las comunidades de usuarios —foros, wikis, rastreadores de código abierto— y Stack Overflow se convirtió en el entorno de investigación canónico para estudiar la autogobernanza comunitaria.