ヘルプラインは番号を堂々と隠していた：すべての錠剤に刻まれたインプリントコード

依存症対策のキャンペーンは通常、看板から人々に呼びかけ、そのメッセージが重要な瞬間まで残ることを願う。855-HOW-TO-QUIT-(OPIOIDS)連合——医療コンサルティング会社Anzen Health、Serviceplan、NGOパートナー——は、はるかに狭く決定的な瞬間を狙った。誰かが錠剤を手にしているときである。

その洞察は、米国の法律がすべての錠剤に固有のインプリントコードの刻印を義務付け、それらのコードが通称としても機能するという点にあった。チームはそのコードを1本の全国ヘルプラインの内線番号として機能させた。855-HOW-TO-QUITに電話し、自分の錠剤に刻まれたコードを押すと、まさにその錠剤を断った人の声が聞ける——回復者が対応可能なときは生で、それ以外は24時間録音で——その後、近くの実際の治療選択肢へと案内される。

地域の処方データが各地域の広告を形作り、その地域で最も使われている錠剤を掲載させた。OOHは薬局や既知の集会場所の近くで展開され、断薬したインフルエンサーが電話窓口を宣伝した。キャンペーンは1億8,200万人に到達し、平均4分7秒の42,000件以上の電話を集め、8,600件以上の治療紹介につなげた。カンヌライオンズ2024のDan Wieden Titanium Lion部門でショートリスト入りした。

錠剤のインプリントコードがヘルプラインの内線番号になる

一般的なメッセージが後で思い出されることを願うのではなく、決断のまさにその瞬間——錠剤を手にした瞬間——に介入する。

インプリントコードは、既存の、法律で義務付けられた、利用者が知っている識別子である。発信者に新たな行動を一切求めない。

発信者を同じ錠剤の回復者と結びつけることで、最初の声が一般的なホットラインにはできない形で信頼できるものになる。

NGO、クリニック、医療企業を番号の周りに集めた連合を築いたため、その資産は広告出稿期間を超えて存続した。

対象物をすでに手にしている、意図が最大になる瞬間に人々にリーチする。最良のメディア配置は製品そのものである。

この取り組みは230万ドルの公的資金を引き寄せ、237人の回復した利用者が自らの物語を電話窓口で語るために志願し、立ち上げ後にはさらに多くの医療企業、NGO、機関が連合に加わった。キャンペーンはカンヌ2024のTitanium部門でショートリスト入りし、ADC Awardsで表彰され、Anzen Healthのクライアントネットワークにあるリハビリ施設にも注目を集めた。