Trent, el brazo minorista del grupo Tata, lanzó Zudio en 2016 como un formato de moda de bajo costo dentro de sus hipermercados, y luego lo convirtió en un formato independiente en el ejercicio fiscal 2018. El objetivo: los consumidores indios sensibles al precio en ciudades más pequeñas, justo donde la mayoría de las marcas de moda se estaban «premiumizando» y alejándose de ese segmento.
La fórmula combina la capacidad de abastecimiento de Westside con una tienda deliberadamente austera: marcas propias, renovación de inventario de unos 15 días frente a los 45-60 días de los competidores, costo de los bienes del 60-65%, tiendas de una media de 9.500 pies cuadrados, marketing liderado por influencers en lugar de grandes campañas publicitarias, y un modelo de franquicia para una expansión rápida.
Los resultados: las tiendas Zudio pasaron de menos de 90 en el ejercicio fiscal 2021 a unas 600 en el ejercicio fiscal 2025, superando a Westside y aportando aproximadamente la mitad de los ingresos de Trent; las acciones de Trent rindieron un 133% en 2024; y en diciembre de 2025 el grupo operaba más de 1.100 tiendas, con más del 75% de las nuevas aperturas de Zudio fuera de las áreas metropolitanas.
Atender al cliente de bajo costo con rapidez, no con descuentos
Las renovaciones cada 15 días le permitían seguir las tendencias sin el riesgo de pronosticar
Las tiendas pequeñas y el capital de franquicia abaratan la expansión
Los ingresos por pie cuadrado, el doble que los del sector, cubren los márgenes ajustados
La ausencia de comercio electrónico mantiene toda la atención en la economía de las tiendas
En mercados sensibles al precio, se gana con la velocidad del surtido y la economía de las tiendas en lugar del marketing de marca: tiendas pequeñas, rotación rápida, alquiler bajo por venta.
El éxito de Zudio convirtió a Trent en una de las acciones minoristas con mejor desempeño de la India e impulsó a rivales —desde Yousta de Reliance Retail hasta Style Up de Aditya Birla— a lanzar formatos de bajo costo competidores. La dirección afirma que seguirá densificando los micromercados de nivel 3 y nivel 4 en lugar de adquirir.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Behind Trent's trend-defying performance Mint (Livemint) · livemint.com ·
- Trent recalibrates growth focus to small towns The Economic Times · m.economictimes.com ·