解决方案
丸龟制面于2000年11月21日开设首家门店,并以一条不可打破的规则构建整个连锁体系:乌冬面由面粉、盐和水制成——使用100%日本小麦——每天在每家门店内制作,当天煮熟并当天供应。招牌的釜扬乌冬直接从沸锅中捞出,不经冷水激冷,佐以每家门店每隔几小时现熬的高汤。尽管拥有800多家门店,却没有中央工厂生产面条;唯一的麺匠(制面大师)藤本知美负责定义口味标准,奔走全国,并为每个厨房培训一名麺職人(制面工匠)。
这套模式之所以在经济上成立,是因为可见的生产过程本身就承担了销售功能。FISCO的分析师指出,该品牌吸引顾客靠的是できたて(现做)的新鲜感和ライブ感——即现场表演般的体验——而非仅靠价格,这正是丸龟在日本食材和人工成本上涨期间提价后仍能保持客流、并通过季节限定活动和地区特色产品让顾客持续回头的原因。在2026财年前三个季度,丸龟业务板块录得1044亿日元营收,同比增长7.4%,约占母公司Toridoll Holdings创纪录的2105亿日元季度营收(营业利润增长41%至162亿日元)的一半。
然而,日本本土市场已无增长空间。据《读卖新闻》报道,由于人口减少,2026年3月财年的日本国内新开门店数仅为计划的61%,依靠开新店实现增长的老公式已不再成立;在整个行业层面,走向海外已从试验转变为生存必需。Toridoll目前超过三分之一的销售额来自日本以外,而全球销售额最高的丸龟制面单店位于夏威夷怀基基——在这个市场,现做乌冬面的现场表演是稀罕之物,而非理所当然。
海外业务引擎正为盈利而非门店数量而重建。在2026财年前三个季度,海外业务板块营收下滑3%——英国市场依然严峻——但在Toridoll裁撤英国和香港的亏损门店并重新聚焦业务组合后,该板块利润翻了一番。公司计划目标是2026财年营收2820亿日元,到2028年3月实现营收3330亿日元、营业利润230亿日元,进一步提高海外占比;股息在20%派息率下逐步提高至每年11日元。
取得的成就
在每家餐厅里都设一座制面工坊
成功的原因
店内制面将一种工业化商品转化为可见的手艺:顾客看着面粉变成自己的午餐,因此新鲜度无需广告宣传。
一位制面大师加上每家门店一名受训制面工匠,在没有工厂的情况下解决了连锁化难题——品质随人而非冷冻面团传播。
由于顾客将价值归因于可见的手艺,在大多数连锁品牌不得不打折的市场中,提价得以站稳。
在海外,同样的现场表演更为稀缺,因而能获得稀缺性溢价:以快餐价格提供最新鲜乌冬面的卖点,比任何单一食谱都更具传播力。
可借鉴之处
在店内进行制作,能把一种商品变成顾客愿意付费观看的表演。当本土市场饱和时,输出的是模式,而非菜品:可见的生产过程在国外更为罕见,也更有价值。
后续发展
Toridoll截至2028财年的增长计划,依赖于丸龟制面在国内持续开店以及恢复海外盈利能力,亚洲和北美被标记为上行空间,而英国业务重组仍未完成。《读卖新闻》援引的分析师概括了日本餐饮服务业的新常态:海外利润如今回流以支撑国内业务,逆转了数十年来的方向。
从这里,追溯依据
参考来源
- 丸亀製麺、創業25周年で感謝祭開催!麺匠による特別イベントやアプリクーポン AppBank · appbank.net ·
- トリドール:丸亀製麺の安定成長を軸に、海外改善で収益拡大を狙う 47NEWS (FISCO) · 47news.jp ·
- 餃子の王将・天下一品・丸亀製麺…大手外食チェーンの海外進出は生き残りをかけた必須事業に Yomiuri Shimbun · yomiuri.co.jp ·