解決方案
丸龜製麵於2000年11月21日開設第一家門市,並以一條不可動搖的鐵律建立整個連鎖體系:烏龍麵由麵粉、鹽和水製成——使用100%日本小麥——每天在每一間門市內製作,並於當天烹煮、當天供應。招牌的釜揚烏龍麵直接從沸騰的鍋中撈起,不經冷水沖涼,淋上各店每隔幾小時現煮的柴魚高湯。儘管擁有800多間門市,卻沒有中央工廠生產麵條;唯一的麺匠(製麵大師)藤本智美定義口味標準,巡迴全國,並為每個廚房訓練一名麺職人(製麵職人)。
這套模式在經濟上之所以行得通,是因為看得見的製作過程本身就發揮了銷售作用。FISCO的分析師指出,該品牌吸引顧客靠的是「できたて」(現做)的新鮮感與「ライブ感」——即現場表演般的體驗——而非僅靠價格,這也是為什麼丸龜製麵在日本食材與人力成本上漲、調漲價格後仍能維持來客量,並透過季節性活動與地區限定商品讓顧客持續回流。2026財年前三季,丸龜事業部錄得1,044億日圓營收,成長7.4%,約占母公司Toridoll Holdings創紀錄的2,105億日圓季度營收(營業利益成長41%至162億日圓)的一半。
然而,日本國內已無成長空間。讀賣新聞報導,由於人口減少,2026年3月財年的國內展店數僅達計畫的61%,過去靠新店成長的舊公式已算不下去;就整個產業而言,進軍海外已從實驗性質轉變為生存必需。Toridoll目前有超過三分之一的銷售額來自日本以外,而全球營業額最高的單一丸龜製麵門市位於夏威夷威基基——在這個市場,現做烏龍麵的現場表演是新奇事物,而非理所當然。
海外事業正為了利潤而非規模而重建。2026財年前三季,海外事業部營收下滑3%——英國市場依然嚴峻——但在Toridoll裁撤不獲利門市並重新聚焦英國與香港的業務組合後,該事業部利潤翻倍。公司計畫目標為2026財年營收2,820億日圓,並在2028年3月前達到3,330億日圓營收與230億日圓營業利益,進一步提高海外占比;股利則在20%配發率下逐步提高至每年11日圓。
成就了什麼
在每間餐廳裡設一座製麵廠
為何奏效
店內製麵將工業化商品轉化為看得見的工藝:顧客看著麵粉變成自己的午餐,因此新鮮度無需廣告。
一位製麵大師加上每店一名受訓職人,在沒有工廠的情況下解決了連鎖化的難題——品質透過人來傳遞,而非透過冷凍麵糰。
由於顧客將價值歸因於看得見的工藝,在多数連鎖店都必須打折的市場裡,漲價依然站得住腳。
在海外,同樣的現場表演更為罕見,因而能收取稀缺性溢價:以速食價格提供最新鮮烏龍麵的訴求,比任何單一食譜都更容易推廣。
可借鑑之處
在店內製造,能把商品變成顧客願意付費觀看的表演。當國內市場飽和時,輸出的是模式,而非菜色:看得見的製作過程在海外更為罕見,也更有價值。
後續發展
Toridoll截至2028財年的成長計畫,仰賴丸龜製麵在國內持續展店以及恢復海外獲利能力,其中亞洲與北美被標示為上檔空間,而英國的重整仍未完成。讀賣新聞引述的分析師勾勒出日本餐飲服務業的新常態:海外利潤如今回流以支撐國內業務,逆轉了數十年來的方向。
追溯依據
參考來源
- 丸亀製麺、創業25周年で感謝祭開催!麺匠による特別イベントやアプリクーポン AppBank · appbank.net ·
- トリドール:丸亀製麺の安定成長を軸に、海外改善で収益拡大を狙う 47NEWS (FISCO) · 47news.jp ·
- 餃子の王将・天下一品・丸亀製麺…大手外食チェーンの海外進出は生き残りをかけた必須事業に Yomiuri Shimbun · yomiuri.co.jp ·