解决方案
沙特阿拉伯盛夏酷热,食品配送需求上升,但骑手承受着这份需求中最艰难的部分。HungerStation与VML将骑手福祉重新定义为路线规划问题:如果阴凉能降低体感温度,那么地图就应同时优化阴凉与速度。
“阴凉路线”(The Shaded Route)被整合进HungerStation应用。它实时追踪太阳角度,并分析利雅得的建筑、树木、桥梁、隧道和云层,以构建更凉爽的路径。Clio的参赛条目称,该系统将体感温度最多降低15°C,且只推荐与最快路线相差不超过10%的路线。
这一约束使该创意在商业上可行。LIA和Clio的条目报告了多项增益,包括骑手申请与注册量+8%、骑手留存率+20%、骑手满意度+15%,以及中午12点至下午4点高峰时段配送量+20%。
取得的成果
阴凉是可被纳入路线规划的资产
为何奏效
它把一种自然资源——阴凉——转化为可计算的基础设施。
10%的速度护栏使骑手关怀不至于被视为运营负担而遭否决。
同一功能同时惠及骑手、食物新鲜度和高峰时段运力。
可借鉴之处
一项人性化的运营改进,只有在效率约束之内而非之外进行设计,才能存续。
后续影响
该作品入围Dubai Lynx,并在2025年Clio奖中获得员工参与类铜奖。其持久价值超越食品配送:为劳动者早已凭本能应对的隐藏环境变量做优化。
从这里,追溯依据
参考来源
- Hungerstation: The Shaded Route The Clios · clios.com
- THE SHADED ROUTE The Creatives Room · thecreativesroom.com
- THE SHADED ROUTE The Work · lovethework.com