HungerStation, 속도만이 아닌 그늘을 고려한 배달 경로 안내

사우디아라비아의 극심한 여름 더위 속에서 음식 배달 수요는 늘어나지만, 그 수요의 가장 힘든 부분을 라이더들이 감당합니다. HungerStation과 VML은 라이더 복지를 경로 문제로 재정의했습니다. 그늘이 체감 온도를 낮출 수 있다면, 지도는 속도뿐 아니라 그늘도 최적화해야 한다는 것이었습니다.

'그늘 경로(The Shaded Route)'는 HungerStation 앱에 통합되었습니다. 이 기능은 태양의 각도를 실시간으로 추적하고 리야드의 건물, 나무, 교량, 터널, 구름을 분석해 더 시원한 경로를 구성했습니다. Clio의 출품 설명에 따르면 이 시스템은 체감 온도를 최대 15°C까지 낮췄으며, 가장 빠른 경로 대비 10% 이내의 경로만 제안했습니다.

이 제약 덕분에 이 아이디어는 상업적으로도 실현 가능해졌습니다. LIA와 Clio의 출품 설명은 라이더 지원 및 등록 +8%, 라이더 유지율 +20%, 라이더 만족도 +15%, 오후 12시~4시 피크 시간대 배달 +20% 등의 성과를 보고했습니다.

그늘은 경로로 활용 가능한 자산이다

그늘이라는 자연 자원을 계산 가능한 인프라로 바꾸었습니다.

속도 10% 가드레일 덕분에 라이더 배려가 운영상의 부담으로 외면받지 않았습니다.

같은 기능이 라이더, 음식 신선도, 피크 시간대 처리 능력 모두에 도움이 되었습니다.

인간적인 운영 개선책은 효율성 제약 옆이 아니라 그 제약 안에서 설계될 때 살아남습니다.

이 작업은 Dubai Lynx에서 최종 후보에 올랐고, 2025 Clio Employee Engagement 부문 동상을 수상했습니다. 오래 남을 아이디어는 음식 배달보다 더 큽니다. 즉, 노동자들이 이미 본능적으로 헤쳐 나가는 숨겨진 환경 변수를 최적화하는 것입니다.