Y Combinator 全職聘請 Hacker News 的實際版主，而非向外尋覓

Hacker News 是 Y Combinator 的大門，而在 2014 年，Paul Graham 仍獨自承擔其中大部分。他寫道，他覺得自己有義務大約每小時查看一次網站，以確保沒有出問題——包括版務在內——並形容管理一個匿名論壇很困難，隨著網站成長，留言串也容易逐漸敗壞。

創辦人成為瓶頸時，顯而易見的解法是引進專業的社群經理，或倚賴自動化過濾。Y Combinator 反而從既有的社群內部拔擢。Daniel Gackle 在使用者之間以 gruseom 為人所知，在過去十八個月裡一直承擔 HN 大部分的版務；Graham 稱他是自己遇過最有想法的人之一，並說當人們在討論串裡說刻薄或愚蠢的話時，他真心感到難受。

2014 年 3 月，Graham 宣布交接，將他隱含的職責拆分成各有專責的角色。Kevin Hale 負責設計，並計畫讓網站在行動裝置上運作得更好；Kat Manalac 和 Garry Tan 成為 YC 在 HN 上的代言人；Nick Sivo 繼續投入程式碼，儘管流量增加，他已讓網站變得更快；Gackle 則全職加入 YC 經營社群，並從 gruseom 改用聽起來更正式的 dang。

此舉奏效，是因為它把已獲驗證的行為正式化，而非把賭注押在陌生人身上。Gackle 十八個月的實際版務經驗就是適任的證據，社群早已信任他的判斷，而全職的授權加上計畫中的工具，讓他能改善討論串，而不只是遏止其敗壞。拆分角色也終結了那個讓 Graham 必須每小時查看網站的單點故障。

聘用早已在做這份工作的志工，然後給他們授權與工具去改善，而不只是維持秩序

Y Combinator 聘用的是證據，而非承諾：在頭銜存在之前，Gackle 早已承擔 HN 大部分的版務長達十八個月。

社群早已認識他是 gruseom，因此信任與脈絡得以延續，而不必從外部引進或從零建立。

一位有薪的版主加上新工具的計畫，能改善留言串，而不只是刪掉最糟的那些——讓版務從救火轉為培育。

把創辦人隱含的職責拆分成各有專責的角色，終結了那個讓 Graham 每小時查看網站的單點故障。

兩邊的抱怨大致均衡——對糟糕留言的抱怨，以及對倉促封禁的抱怨——讓 Graham 得到一個訊號：版務是經過校準的，而非鬆散或動輒開鍘。

當創辦人成為社群的瓶頸時，拔擢早已贏得那個角色的人，資助他們的工具，並把隱含的職責拆分成各有專責的職能，讓一切都不依賴單一個人。

交接公告在 Hacker News 本身獲得 614 分與 286 則留言，而如今以 dang 名義發文的 Daniel Gackle 也參與了那個討論串。在公告自身的敘述中，這項變動把已獲驗證的工作正式化：kogir 儘管流量更重，早已讓 HN 變得更快，而 dang 早已擔任版務十八個月。Graham 說他會以使用者身分留下，但不再覺得自己必須每小時查看網站，而 Gackle 表明的目標是打造工具，不僅遏止留言串的敗壞，更要加以改善。