解決方案
小米於2011年8月推出其首款智慧型手機Mi1,當時智慧型手機市場已由行銷預算與製造能力遠為雄厚的既有品牌主導,小米則是新進者。作為一家新創公司,小米早期的實際產能確實有限,這項限制原本很容易被當成令人難堪的弱點而加以掩飾或為之道歉。
小米並未掩蓋供應限制,反而直接圍繞這項限制建構其上市策略:以定時、限量線上批次的方式釋出新庫存,而非持續供貨,要求顧客事先註冊,並在短暫的開賣時段內爭取購買機會。
小米首批10萬台的Mi1於2011年在不到三小時內售罄,該公司並在後續產品與補貨時延續限量批次釋出的模式,刻意讓每次釋出的可供庫存低於需求所能吸收的量。
達成什麼
將真實的稀缺性轉化為免費的公關報導:限量批次瞬間售罄,使每次售罄都成為新聞事件,並讓生產量能貼近已確認的需求。
為何奏效
真實的稀缺性讓閃購顯得真誠,而非噱頭。
瞬間售罄創造新聞週期與社群熱議,形同免費廣告。
定時釋出讓小米能更貼近已確認的需求進行生產,降低庫存風險。
可應用之處
當你確實面臨產能限制時,可考慮將其打造成定時的稀缺事件,以引發關注與需求,而非加以掩飾。
後續發展
小米首批10萬台於2011年在不到3小時內售罄;後續的閃購則在數秒內售出數萬台。此案例成為行銷與營運領域廣受研究的案例,說明如何將真實的供應限制轉化為刻意以稀缺性驅動需求的策略,並經常與消費者行為及訊號經濟學文獻中更廣泛的飢餓行銷研究並列引用。
追溯依據
參考來源
- How to Launch a New Durable Good: A Signaling Rationale for Hunger Marketing International Journal of Industrial Organization (ScienceDirect) · sciencedirect.com
- Xiaomi breaks world record for mobile phone sales with 2.11 million sold in 12 hour period South China Morning Post · scmp.com