Paydirt 把「我們不支援 IE」變成賣點，並讓爭論替它宣傳

到了 2012 年，Internet Explorer 6 至 8 已讓網頁開發者積怨十年：支援它意味著只能在 Windows 上測試、版本碎片化與無止盡的權宜手法，而對一個使用 Mac 的小團隊來說，成本可能超過它所代表的營收。Paydirt 是一款由兩個努力工作的人經營、自力經營的時間追蹤與開立發票應用程式，正好身處這樣的夾縫之中。

他們的答覆不是安靜的瀏覽器檢查，而是一份公開宣言：「我們完全不支援 IE，而且我們也不假裝支援。你甚至無法用 IE 註冊 Paydirt。」這則公告以「我們不支援 Internet Explorer，而且我們稱之為一項功能」為標題發佈到 Hacker News，主張把應用程式限定在合理的瀏覽器上，才能充分利用 canvas、SVG 動畫、CSS3 與 WebSocket。

微軟的推廣人員 Rey Bango 決定驗證這項說法：他在 IE9 與 IE10 中偽造 Chrome 的使用者代理，註冊並使用該應用程式，結果功能上毫無差異，而且他發現程式碼符合標準，所用的 CSS3 功能在那些版本中本來就支援。封鎖靠的是使用者代理嗅探，而非工程上的必要；留言者意見分歧，有人說這是不良的商業做法，也有人說這是刻意安排的噱頭，針對的正是使用 Mac 的自由工作者——也就是 Paydirt 真正的買家；一位創辦人的朋友說，這兩個人單純是沒有資源測試 IE。

無論誰對，這項拒絕都把資源限制變成該公司最響亮的廣告。有人說在貼文之前從未聽過 Paydirt，光是 Bango 的反駁在 Hacker News 上就引來 202 則留言（267 分），甚至連微軟 IE 團隊的成員也加入了討論串。一家兩人的新創公司靠著向客戶早已厭惡的瀏覽器宣戰，贏得網路關注，而它的 IE 流量本來就只有約 1.6%，部分原因是它已在門口擋下 IE 使用者。

把拒絕變成賣點，讓爭論替你行銷

Paydirt 的買家是使用 Mac 的自由接案開發者與設計師，因此拒絕 IE 幾乎不損失受眾，同時傳達出產品是為像他們這樣的人打造的。

明確拒絕勝過默默半支援：不必測試 IE、不必開 Windows 虛擬機、不必處理團隊無法重現的瀏覽器錯誤回報——而 IE 使用者仍可透過變更使用者代理進入。

由於應用程式以符合標準的標記撰寫，IE9 與 IE10 反正都能正確呈現，因此「不支援」這句話多半是宣示與篩選，而非失去功能。

挑釁本身就行銷：Hacker News 與微軟的推廣人員把這個立場變成公開論戰，從未聽過這家新創公司的人透過爭論得知它的名字。

當被排除的族群不是你的買家時，支援上的限制可以成為定位：公開說出拒絕，讓它引發的爭論替你向正是目標的受眾行銷。

這份宣言看得見的成果就是爭論本身：Bango 的反駁在 Hacker News 上獲得 267 分與 202 則留言，開發者爭論 Paydirt 是不誠實、愚蠢還是高明，一位微軟 IE 團隊成員也加入了討論串，之後 Bango 在他所謂「大量熱烈回饋」之後關閉留言。在這份紀錄中，Paydirt 並未改變政策；這場交流以 Bango 主動表示願意協助、而該新創公司維持立場作結。