解決方案
《Battlegrounds Mobile India》(BGMI)是一款有數億人遊玩的手機大逃殺遊戲。但形塑其聲譽的人——家長、教師、官員、社區領袖——卻視之為暴力、成癮且使人孤立的遊戲,這種偏見讓玩家得不到任何社會認同。玩家因這項嗜好而遭評判與嘲弄,這使他們遁入同溫層,也讓他們無法慶祝對自己重要的事物。
面對「暴力遊戲」的指控,顯而易見的回應是反駁:公關聲明、安全過濾機制、網紅發聲堅稱遊戲沒那麼糟。這是在對方設定的框架內應戰,讀起來像品牌在為自己辯護,而這正是家長或教師最不信任的姿態。道德評判鮮少因否認而扭轉——非玩家不會拿起一份論證 BGMI 有益身心的文件來讀。
Krafton 沒有為遊戲辯護,而是找到一對在玩 BGMI 時相識相戀的真實情侶——密拉特的 Tanupreet 與 Jaspreet,遊戲內代號分別為 OnFire X Veronica 與 OnFire X Hades——並在遊戲內舉辦了他們的真實婚禮。為期多日的 Mehendi、Sangeet 與 Shaadi 儀式,配上真實婚禮影片、名人演出(歌手 Benny Dayal)、時裝設計師 Ritu Beri 設計的 BGMI 主題高級訂製服,以及 Neeraj Chopra 與 Karan Johar 的祝賀,在自訂伺服器與 BGMI 官方 Instagram 上播出。全印度都受邀參與。
成果
在遊戲內為一對真實情侶舉辦婚禮,讓儀式中愛與家庭的份量來反駁暴力指控,將爭議焦點轉向「這裡會發生愛情」。
為何奏效
真實婚禮的儀式份量無可爭辯,因此非玩家首先是在一個熟悉、正面的場合中接觸這款遊戲。
這對情侶的相識故事以證據而非主張,展示了遊戲的社交功能。
婚禮本身就是新聞,讓反駁敘事透過主流媒體傳播,並以文化題材報導該品牌。
真實使用者故事零成本,且能避開捏造內容所引發的不信任。
可借鑑之處
當你的產品背負道德污名時,不要反駁指控——而是在其中舉辦一場真實、普世喜愛的人生里程碑,讓儀式的情感權威重新框架這場爭議。
後續
自報獎項數據:2,000 萬以上觀看次數、遊戲內 94.5 萬次「Love Connections」、BGMI 搜尋量上升 127%、69% 的非玩家將該遊戲與「愛情」聯想在一起。業界媒體將其定調為 Krafton「將 BGMI 定位為社交平台,而不只是遊戲」,該活動也憑藉這項重新定位、而非銷售數字,進入區域廣告獎項的評選巡迴。
追溯依據
參考來源
- BGMI to host 'biggest in-game Shaadi' event for Meerut couple Times of India · timesofindia.indiatimes.com
- Band baaja baraat! BGMI celebrates India's biggest in-game wedding Best Media Info · bestmediainfo.com