해결책
모든 의류 신제품 출시는 인플루언서들에게 갓 생산된 완벽한 제품을 건네며, 바로 그 점 때문에 내구성 주장은 설득력을 갖지 못합니다. 이를 다루는 사람은 '이 원단이 정말 서른 번 세탁 후에도 견딜 수 있을까?'라고 의문을 품게 됩니다. 사진으로 찍은 새 폴로셔츠는 전혀 증거가 되지 못합니다. 리란즈의 耐洗 Polo 4.0 주장은 '기계 세탁 후에도 여전히 새것 같다'였지만, 크리에이터 계정마다 또 하나의 새 셔츠를 언박싱하는 것은 또 한 명의 광고주가 그렇게 주장하는 것에 불과할 뿐입니다.
크리에이터 언박싱은 남성복 출시의 표준적인 도달 채널이지만, 그 기본 문법 — 깨끗한 포장, 손대지 않은 제품, 첫 공개 — 은 구조적으로 '혹독한 사용 후에도 여전히 멀쩡함'을 입증할 수 없습니다. 내구성 스토리를 심으려면 가짜 사용을 연출하거나(관객들은 이제 즉시 눈치챕니다), 어떤 크리에이터도 인내심을 갖지 못할 장기 대여-테스트 프로그램을 구축해야 했을 것입니다.
새 샘플을 보내는 대신, 리란즈는 각 폴로셔츠를 실제 횟수 — 열 번, 스무 번, 서른 번 — 만큼 기계 세탁하고, 푸젠 섬유검사센터에 모든 의류를 동일한 기준으로 세탁 테스트하게 하여 정확히 몇 회 세탁을 거쳤는지 명시한 진본 보고서를 발급받은 뒤, 세탁된 폴로셔츠와 그 증명서를 각각 상자에 담아 남성복 크리에이터들에게 우편으로 보냈습니다. 크리에이터들은 눈에 띄게 사용된 셔츠를 라이브로 개봉하고 실제 원단을 살펴봄으로써 그 주장을 검증했습니다.
달성한 성과
10회, 20회, 30회 세탁한 폴로셔츠를 각각 제3자 증명서와 함께 발송하여, 크리에이터들이 눈에 띄게 사용된 셔츠를 개봉하고 실제 원단을 살펴봄으로써 그 주장을 검증하게 했습니다.
눈에 띄게 사용된 셔츠가 도착하면 실수처럼 보이므로, 크리에이터의 당혹감은 진짜이며 볼거리가 됩니다.
제3자 증명서는 의심을 놀라움으로 전환시켜, 그 주장을 검증 가능하고 공유 가능하게 만듭니다.
독립 연구소의 세탁 횟수는 주장을 관객이 직접 눈으로 확인할 수 있는 사실로 바꿉니다.
주장이 내구성에 관한 것이라면, 새 샘플로는 증명할 수 없습니다. 실제로 닳도록 사용한 제품을 제3자 수치와 함께 우편으로 보내고, 수령인의 의심이 증명이 되게 하십시오.
그 후
크리에이터들의 당혹감('사용된 셔츠라고?')은 증명서와 사용되지 않은 원단을 살펴보는 것으로 바뀌었고, 브랜드는 2억 9,800만 건의 노출을 보고했습니다. '새것이 아닌 언박싱'은 이 메커니즘을 내구성을 앞세운 모든 출시에 재사용 가능하게 만들었습니다. 주장은 더 이상 광고에서 주장되는 것이 아니라, 관객이 카메라 앞에서 열어보고 판단할 수 있는 인증 가능한 대상으로서 관객에게 건네집니다.
근거 확인하기
출처
- 华丽志 — 一件POLO衫迭代四年,利郎如何做透“产品力”? Luxe.CO 华丽志 · luxe.co
- 界面新闻 — 30次机洗后的“坦白”:利郎将一件洗过的POLO衫放进了展柜 界面新闻 (Jiemian) · jiemian.com
- 数字英网 —— 利郎:把洗了n次的polo衫,寄给博主开箱 DIGITALING · digitaling.com