解決策
アパレルの新製品発表では、インフルエンサーに新品同様の完璧な製品が渡される。だからこそ耐久性の主張は説得力を持たない。受け取った側は「30回洗濯しても本当に生地は持ちこたえるのか」と疑問に思う。新品のポロシャツを撮影した写真は何の証拠にもならない。LILANZの耐洗Polo 4.0の主張は「洗濯機で洗っても新品同様」だったが、クリエイターのアカウントでまた新品のシャツを開封しても、広告主がそう主張するだけのことに過ぎない。
クリエイターによる開封はメンズウェア発売の標準的なリーチ手段だが、その既定の文法——完璧な梱包、手つかずの製品、初公開——は、「酷使しても大丈夫」を構造的に示すことができない。耐久性のストーリーを広めるには、偽の使用を演出するか(今や視聴者はすぐに見抜く)、クリエイターが我慢できないような長期の貸し出し・テストプログラムを組むしかなかった。
LILANZは新品のサンプルを送る代わりに、各ポロシャツを実際に10回、20回、30回と洗濯機で洗い、福建省繊維検査センターに統一基準で全商品の洗濯試験を依頼し、何回洗濯したかを正確に記した真正な報告書を発行させた。そして洗い済みのポロシャツと証明書を箱に入れてメンズウェアのクリエイターに郵送し、彼らが明らかに使用済みのシャツをライブで開封し、実際の生地を調べて主張を検証した。
成果
10回、20回、30回洗濯したポロシャツを、それぞれ第三者証明書とともに郵送したことで、クリエイターは明らかに使用済みのシャツを開封し、実際の生地を調べて主張を検証した。
うまくいった理由
明らかに使用済みのシャツが届くと、間違いのように見えるため、クリエイターの戸惑いは本物で、見ていて飽きない。
第三者の証明書が疑念を驚きに変え、主張を検証可能で共有可能なものにする。
独立した検査機関による回数が、主張を視聴者が目で確認できる事実に変える。
応用できること
主張が耐久性に関するものであれば、新品のサンプルでは証明できない。実際に使い込んだ製品を第三者の数値とともに郵送し、受け取った側の疑念を証明に変えよう。
その後
クリエイターの戸惑い(「使用済みのシャツ?」)は、証明書と未使用の生地を調べることに変わった。ブランドは2億9800万回の露出を報告している。「新品でない開封」は、耐久性を軸とするあらゆる発売で再利用可能な仕組みとなった。主張はもはや広告で述べられるのではなく、カメラの前で開封し判断できる証明可能な物体として視聴者に手渡されるのだ。
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出典
- 华丽志 — 一件POLO衫迭代四年,利郎如何做透“产品力”? Luxe.CO 华丽志 · luxe.co
- 界面新闻 — 30次机洗后的“坦白”:利郎将一件洗过的POLO衫放进了展柜 界面新闻 (Jiemian) · jiemian.com
- 数字英网 —— 利郎:把洗了n次的polo衫,寄给博主开箱 DIGITALING · digitaling.com