Ein OkCupid-Ingenieur las Ticketmasters Warteschlangendaten und baute eine Erweiterung für den Platz in der Schlange

In einer WIRED-Kolumne vom November 2022 beschreibt Ruben Martinez Jr., Softwareingenieur bei OkCupid, wie er in der Ticketmaster-Warteschlange für den Vorverkauf der Taylor Swift Eras Tour anstand, wo Freunde aus seinem Gruppenchat jeweils 2.000 oder mehr Personen vor sich sahen. Er öffnete die Entwicklertools des Browsers in der Hoffnung, einen Prozentsatz zu finden, und fand stattdessen die genaue Nummer, die ihm zugewiesen worden war, 23.913, sowie die Zahl der Personen vor ihm, die weder die Warteschlange verlassen noch Tickets gekauft hatten, 13.759.

Er schrieb in seinen Gruppenchat und fragte, ob eine Chrome-Erweiterung, die den tatsächlichen Platz anzeigt, weniger Zeit in Anspruch nehmen würde als Ticketmaster brauchte, um seine Fehler zu beheben. Das tat sie: Er sagt, es habe etwa 40 Minuten gedauert. Er twitterte darüber, stellte sie auf GitHub als Open Source bereit und reichte sie im Chrome Web Store für den allgemeinen Verkauf ein, der damals für Freitag geplant war.

Martinez sagt, die Warteschlange habe sich in Bewegung gesetzt, nachdem er fertig war, und er und seine Freunde hätten Sitzplätze bekommen. WIRED berichtet, andere Fans hätten weniger Glück gehabt und die Website sei Berichten zufolge für manche Nutzer abgestürzt.

Die echten Zahlen der Warteschlange wurden bereits an jeden Browser gesendet; sie sichtbar zu machen, erforderte eine 40-minütige Erweiterung.

Ticketmasters Oberfläche bot den Nutzern während des Wartens wenig verlässliche Informationen.

Die genauen Zahlen waren bereits in den Daten enthalten, die der Browser erhielt.

Chrome-Erweiterungen können solche Daten schnell auslesen und anzeigen, und durch die Open-Source-Veröffentlichung konnten andere Fans sie nutzen.

Wenn ein System seinen Status verbirgt, prüfe, was es bereits an deinen Client sendet; die fehlende Information ist möglicherweise nur eine Inspektion entfernt.

Laut WIRED wurde die Erweiterung am Donnerstag genehmigt, am selben Tag, an dem Ticketmaster bekannt gab, den allgemeinen Verkauf am Freitag abzusagen, sodass sie diesen Verkauf nicht erlebte. Der Vorfall führte zu Forderungen von Politikern nach einer Prüfung von Ticketmasters Marktstellung. Martinez sagt, er sei frustriert über die Gebühren des Unternehmens und die unzureichenden Investitionen in die Infrastruktur.