Un ingeniero de OkCupid leyó los datos de la cola de Ticketmaster y creó una extensión para mostrar el puesto en la fila

En una columna de WIRED de noviembre de 2022, Ruben Martinez Jr., ingeniero de software en OkCupid, describe que estaba en la cola de Ticketmaster para la preventa del Taylor Swift Eras Tour, donde cada amigo de su chat grupal veía 2.000 o más personas por delante. Abrió las herramientas de desarrollo del navegador con la esperanza de encontrar un porcentaje y, en su lugar, encontró el número exacto que le habían asignado, 23.913, y el número de personas por delante que ni se habían ido ni habían comprado entradas, 13.759.

Escribió a su chat grupal preguntando si una extensión de Chrome que mostrara tu puesto real tardaría menos que Ticketmaster en corregir sus errores. Así fue: dice que tardó unos 40 minutos. La publicó en Twitter, la abrió como código abierto en GitHub y la envió a la Chrome Web Store para la venta general que entonces estaba prevista para el viernes.

Martinez dice que la cola empezó a avanzar después de que terminó y que él y sus amigos consiguieron asientos. WIRED informa de que otros fans no tuvieron tanta suerte y que, según los informes, el sitio se cayó para algunos usuarios.

Los números reales de la cola ya se enviaban a todos los navegadores; mostrarlos requirió una extensión de 40 minutos.

La interfaz de Ticketmaster daba a los usuarios poca información fiable mientras esperaban.

Los números exactos ya estaban en los datos que recibía el navegador.

Las extensiones de Chrome pueden leer y mostrar esos datos rápidamente, y el código abierto permitió que otros fans la usaran.

Cuando un sistema oculta su estado, comprueba lo que ya envía a tu cliente; puede que la información que falta esté a una sola inspección de distancia.

Según WIRED, la extensión fue aprobada el jueves, el mismo día en que Ticketmaster anunció que cancelaba la venta general del viernes, por lo que no llegó a ver esa venta. El episodio provocó llamados de políticos a examinar la posición de mercado de Ticketmaster. Martinez dice que le frustran las comisiones de la empresa y la insuficiente inversión en infraestructura.