OkCupidのエンジニアがTicketmasterの待ち行列データを読み取り、順番表示拡張機能を開発

2022年11月のWIREDのコラムで、OkCupidのソフトウェアエンジニアであるRuben Martinez Jr.は、Taylor SwiftのEras Tour先行販売のTicketmasterの待ち行列に並んだ経験を語っている。彼のグループチャットの友人たちはそれぞれ2,000人以上が前にいると表示されていた。彼は割合を見つけようとブラウザの開発者ツールを開いたが、代わりに自分に割り当てられた正確な番号23,913と、列を離れてもチケットを買ってもいない前方の人数13,759を見つけた。

彼はグループチャットにテキストを送り、実際の順番を表示するChrome拡張機能を作るのに、Ticketmasterがバグを修正するのにかかる時間より短く済むかを尋ねた。実際に短く済んだ。彼によれば約40分だった。彼はそれをツイートし、GitHubでオープンソース化し、金曜日に予定されていた一般販売に向けてChromeウェブストアに提出した。

Martinezによれば、彼が作り終えた後に待ち行列は動き始め、彼と友人たちは席を確保した。WIREDは、他のファンはそこまで幸運ではなく、サイトが一部のユーザーでクラッシュしたと報じられていると伝えている。

待ち行列の実際の数字はすでにすべてのブラウザに送信されていた。それを可視化するのに40分の拡張機能で足りた。

Ticketmasterのインターフェースは、待っているユーザーに信頼できる情報をほとんど与えていなかった。

正確な数字はすでにブラウザが受け取るデータの中にあった。

Chrome拡張機能はそのようなデータを素早く読み取って表示でき、オープンソース化によって他のファンも利用できるようになった。

システムがステータスを隠しているときは、すでにクライアントに送信している内容を確認してみるとよい。不足している情報は、一度調べるだけで見つかるかもしれない。

WIREDによれば、この拡張機能は木曜日に承認されたが、同じ日にTicketmasterは金曜日の一般販売を中止すると発表したため、その販売では使われなかった。この一件を受け、政治家たちからTicketmasterの市場での立場を精査すべきだとの声が上がった。Martinezは、同社の手数料と不十分なインフラ投資に不満を感じていると述べている。